Играчът от Колорадо беше дългогодишен член на Lucky Red и беше похарчил значителни суми пари в платформата. Въпреки това, след спечелването на значителни суми, казиното премахна достъпа й до турнири през уикенда без ясна причина, въпреки многобройните опити да се обърне към обслужване на клиенти. Информирахме я, че участието в турнири е по преценка на казиното и не може да бъде наложено. Поради липсата на отговор от нея жалбата беше отхвърлена без допълнително разследване.
така че вече повече от 3 години съм лоялен играч с lucky red. Депозирал съм МНОГО пари при тях. Да, аз също съм спечелил много. Те имат безплатен турнир през уикенда всеки уикенд, където можете да спечелите добра сума пари. Миналия септември спечелих 1-во място и спечелих 300$. Ами преди 4 седмици влязох да играя моя турнир и те бяха изчезнали. Говорих с отдела за обслужване на клиенти и те казаха, че преглеждат акаунти през цялото време и решиха да премахнат моите турнири. Казах, че съм похарчил много. На пари с вас момчета и той отговори, че също сте имали някои много големи изплащания. Казах, че съм наказан за победата. Отговорът му беше, че не е постоянно. Продължих да питам какво се случва и защо бях наказан за победа и той прекъсна чата Опитах се да говоря с 5 други души, които направиха същото, никой не можа да ми даде точен отговор, защото спечелих някои прилични изплащания ми отне безплатните турнири. Не играйте в това казино.
Здравей carleystipek,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Red Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Правилно ли разбрах, че по принцип си изключен от турнири? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че зависи изцяло от казиното дали ще позволи на даден играч да присъства на турнир или не и никой не може да ги принуди да променят решението си.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей, ник, акаунтът ми беше напълно потвърден и започнах да правя депозити и тегления през май 2022 г. Играя с тях оттогава, докато не ми отнеха турнира с безплатни роли, всъщност отнеха всички турнири, дори тези, за които трябва да платиш . Говорих с тях преди около две седмици относно моите турнири и всичко, което той трябваше да каже, беше, че са ми дали някои хубави бонуси и са ми направили доста прилични изплащания. Въпросът ми е защо съм наказан за победа??
Здравей carleystipek,
Както беше посочено по-горе, изцяло тяхно решение е дали да ви позволят да играете турнири или не и никой не може да ги принуди да променят това решение.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
