Здравейте.. Вярвам, че играя в luckynuggetcasino от 2020 г.. адресът ми беше [редактиран от Casino Guru] тогава.. но накратко накрая спрях да играя за около 3 години.. но започнах отново след няколко месеца преди.. Похарчих доста над 1000$ там без тегления или никакви печалби, честно казано..
Спечелих 200$ миналата седмица и получих парите в сметката си няколко дни след банковата си сметка, искам да кажа.. така че в крайна сметка играх отново и спечелих почти 5000$, но ги изиграх до 3500 и направих тегленето.. така че отива в обработка и не мога да го върна.. и след това минават няколко дни.. (уикенда) и се включих в чата за поддръжка, за да получа актуализация.. жената там ми каза, че тегленето е задържано и личните ми документи трябва да бъдат актуализирани.. така че направих каквото изискваха и сега ми казаха, че това е игра на изчакване.. казват, че вероятно до 7 работни дни.. така че бях малко разочарован, но казах добре, предполагам, че това е всичко, което мога да направя..
Сега нека обясня, откакто започнах да играя отново, поисках адресът ми да бъде актуализиран до текущия ми и те отговаряха добре всеки път, когато попитах .. но това никога не беше направено ..
И така, обратно към това, че ми казаха, че трябва да изчакам да го прегледат и да изчакам имейл.. Лягам си.. ставам и отивам на работа за деня.. когато се прибрах вкъщи, отидох да подпиша в lucky nugget .. и ми казва, че информацията ми е неправилна ... което няма смисъл, защото паролите и нещата са запазени на телефона ми.. затова поисках повторно задаване на парола, което опитах поне 6 пъти.. но не не изпращам на имейла си.. така че отварям поддръжката за чат на живо и буквално трябва да опитам отново поне 5 пъти, преди да се свържа.. за да ми кажат, че акаунтът ми е заключен временно поради това, което казват, че са някакви „загрижени" изявления".... Дори не мога да си помисля какво имат предвид? Винаги съм учтив и уважителен към агентите в чата на живо.. така че съм объркан какво означава това.. след това агентът ми казва, че моето теглене ще се обработи нормално след 3 дни и документите по моите сметки ще бъдат прегледани до 7 работни дни... така че сега се стресирам.. и питам дали ще получа парите, които спечелих законно и по правилата.. Не мога да не се чувствам измамен или измамен . След това агентът казва, че не може да ми каже кога парите ще бъдат обработени или дали ще ги получа.. че акаунтът ми е в процес на проверка.. така че по-малко противоречие с предишното му изявление.. и аз оставам в неведение ..
Снощи прочетох статия тук за човек, чиято сметка е затворена и спряна, без да получи печалбите си.. и буквално всичко, което казва, че са му казали, е почти това, което казват на мен?.. Супер стресиран съм за тази причина, наистина разчитах на тези пари.. Можех да имам нужда от малко помощ, за да разбера всичко.. и да съм запознат с предполагаемия проблем.. 😟
Hi.. I've been playing on luckynuggetcasino since 2020 I believe.. my address was [edited by Casino Guru] back then.. but long story short I ended up stopping playing for around 3 years.. but started again a few months ago.. I've spent well over 1000$ on there with no withdrawals or not really any wins honestly..
I won 200$ last week and got the money in my account a few days after my bank account I mean.. so I ended up playing again and won almost 5000$ but I played it down to 3500 and made the withdrawal.. so it goes into processing and I can't reverse it.. and then a couple days pass.. (the weekend) and I got on the support chat to get an update.. the lady on there told me the withdrawal has been put on hold and my personal documents need to be updated.. so I did what they required and was told now It's a waiting game.. they say possibly up to 7 business days.. so I was kind of frustrated but said okay I guess that's all I can do..
Now let me explain since I started playing again I've asked for my address to be updated to my current one and they said okay every time i asked .. but it never got done..
So back to being told I have to wait for it to be looked at and wait for an email.. I go to bed.. get up and go to work for the day.. when I got home I went to sign onto lucky nugget.. and it tells me my info is incorrect ... which doesn't make sense cause I have my passwords and stuff saved on my phone.. so I request a password reset which i tried at least 6 times.. but it don't send to my email.. so I open the live chat support and literally have to retry at least 5 times before I get through.. for them to tell me my account has been locked temporarily because of what they say were some "concerning statements".... I can't even begin to think what they're referring to? I'm always polite and respectful to the agents on live chat.. so I'm confused about what that means.. the agent then tells me my withdrawal will process like normal in 3 days and my accounts documents will be reviewed in up to 7 business days... so now I'm getting stressed out.. and I ask am I going to receive the money I won legally and by the rules.. I can't help but feel I'm being ripped off or scammed. Then the agent says he can't tell me when the money will process or if ill get it.. that my account is under review.. so more less a contradiction of his earlier statement.. and I'm being left in the dark..
Last night I read an article on here of a guy who's account was closed and suspended without receiving his winnings.. and literally everything he says they said to him is pretty much what they're saying to me?.. I'm super stressed out about this cause I was really depending on that money.. I could use a bit of help figuring everything out.. and being privy to what the alleged issue is.. 😟
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock