Играчът от Алабама е изправен пред забавяне на плащането. Той поиска оттегляне преди две седмици, но все още не е обработено. Политиката на казиното посочва времева рамка от 1-7 работни дни за одобрение и получаване на изплащането, но тази времева рамка вече е надхвърлена. Дори и без потвърждението на играча, затворихме жалбата като разрешена, тъй като казиното потвърди успешна транзакция чрез крипто.
Тяхната времева рамка гласи от политиката 1-7 работни дни за одобрение и 1-7 работни дни за получаване на изплащане Моята заявка беше направена 7/29/23 беше ескалирана няколко пъти Документите бяха актуализирани няколко пъти казаха ми да изчакат 48-72 часа след всяко време за ескалация за одобрение е припокрило целия процес и вие продължавате да ми казвате да бъда търпелив и да чакам наистина просто не е приемливо прочетете други отзиви за lucky legend и 76% от играчите в САЩ имат отрицателни отзиви отнема само 5 минути да депозирам защо имам наистина да изчакате месец, за да получите плащане в казино
Здравей Kdscott42,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Legends Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Не помня датата, на която документите ми бяха потвърдени, получавате това голямо червено предупредително поле, ако се опитате да поискате изплащане, без да сте потвърдени и аз депозирах чрез крипто и използвах бонус за депозит, изпратих всичко необходимо, за да бъда потвърден, след като беше потвърден, успях за да направя заявката за теглене, говорих с тях днес за моето теглене, те ми казаха, че документите ми липсват, но бяха намерени и актуализирани и ескалирани за 4-ти път и ми казаха да проверя след 24-48 часа Депозирах парите си без теглене лимит бонус
Показва verified на техния сайт, просто искам да е ясно, че няма да можете да изтеглите пари, ако не сте верифицирани, нямате опция за теглене само голямо червено предупредително поле, което казва, че не сте верифицирани и да се свържете с отдела за обслужване на клиенти
Те одобриха тегленето ми за $584,00 сумата ми за теглене беше $600,00 използвани криптовалути за теглене не знам какво ще стане с това, но както казах, целият ми процес от края до края се припокри, предполагам, че ще трябва да изчакам още 14 дни, за да го получа
Здравей Kdscott42,
Моля, уведомете ни в рамките на следващата седмица за състоянието на изплащането, тъй като твърдите, че вече е одобрено.
Все още чакащ е заявен на 29.07, одобрен на 17.08, все още чака средства
Благодарим ви Kdscott42 за цялата информация, предоставена досега. Тъй като тегленето отнема повече време, отколкото трябва, вашата жалба сега ще бъде препратена до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Kdscott42 ,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Lucky Legends Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Lucky Legends ,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
поздрави на всички
Прегледахме случая и можем да потвърдим, че плащането е извършено изцяло чрез биткойн на 26 август и е потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer. Моля, проверете своя биткойн акаунт Kdscott42.
Най-добри пожелания,
Щастливи легенди
Уважаеми Kdscott42 ,
Можете ли да потвърдите, че това е правилно и че въпросът вече е разрешен?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Уважаеми всички,
Тъй като въз основа на последната актуализация от казиното смятаме, че проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим тази жалба като „Разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, Kdscott42, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
