Lucky Legends Casino - Тегленето на играча се забави и се изисква допълнителна проверка.

Ударете мега големината за $6700 и след това още $300 за $7000. Попълнена информация, бърз номер, банкови адреси всичко това. Сега искат pdf на банковото ми извлечение. Също така обща сметка с жена ми. Няма да плащат. Няма да изпрати чек. Така че няма как да събера средствата си. Това е фугази!

Уважаеми Billben501968,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Никое от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и печалбите ви?
• Предоставихте ли всички други лични документи, за да потвърдите самоличността си?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Попълних цялата информация за swift номер и т.н. Изпратих всички документи на documents@luckylegends.com . Тогава проверих отново и им трябваше писмо от жена ми, в което се казваше, че могат да дебитират картата й? Както и да е, тя трябваше да напише ръкописно писмо, упълномощаващо ги да дебитират картата й, тъй като нейното име е в сметката. Четири дни чака нищо. Върнах се към чата. (Кошмар). Казаха, че са го ескалирали, така че искат цялата тази информация (която могат да получат от мястото, където попълних формуляра за тегления). Не мога да задавам въпроси. Всичко е бот предполагам. Отне им по-малко от 10 секунди, за да ми получат депозита. В този момент запълваме така, сякаш това е фугази. Не виждам да ми плащат някога. Продължавайте да питате за цялата тази банкова информация. Изпратих го. Получих имейл, който ми казва да го изпратя на документи @luckylegends.com, след това друг, който ми казва да го изпратя на support@luckylegends.com . Тогава те казват, че трябва да имат pdf на банковото извлечение от последните месеци. Няма да изпратят чек. Не мога да направя тази жица. Не знам друг начин, така че те спечелиха.

Здравей Billben501968,

• Можете ли да потвърдите дали вашето име се появява като един от упълномощените собственици на банковата сметка, използвана за депозиране на средства във вашата казино сметка?
• Бихте ли искали да предоставите подкрепящи доказателства и да ги изпратите на petronela.k@casino.guru ?

Благодаря ти.

Абсолютно мога. Ще ви изпратя банково извлечение с двете имена, каквото ви трябва. Ще го събера. Имате ли нужда от нещо друго? Изпратих всичко това два пъти на документи @luckylegends.com. и две за подкрепа. Двамата, за да подкрепят, няма да преминат.

Току-що получих имейл от luckylegends. Сега те отново казват, че им трябва цялата информация, бърз номер и т.н. Това е моят проблем сега. Изпратих всичко, свързано с банковата ми сметка, поне два пъти! Те искат всичко отново. Сега съм направо ужасен! Това е моята банкова информация. Те напускат или губят моята информация! Много, много схематично. О, и сега казват, че моята банка не приема международен депозит, което ми е странно, като видях, че ми дадоха цялата информация за адреса на бърз номер. Звучи ми, че приемат международен депозит. Сега те искат алтернативен акаунт, защото това е общ акаунт. Но защо поискаха жена ми да напише ръчно писмо, добре (дебит?) Така или иначе тя го направи. Тогава те казаха, че им трябва банково извлечение в pdf формат. Те нямат интерес да ми плащат. Нямам друг акаунт.

Благодаря ви много, Billben501968, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря! Тотално съм изгубен. Дори не знам къде стоя с тях. Прекъснах всяка кореспонденция с тях. Изпратих им всичко. Всичко, което ми остана, е моят първороден.

Уважаеми Billben501968,

Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Lucky Legends Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Поздрави,

Доминика

Казино.Гуру

поздрави на всички

Прегледахме ситуацията и исканото теглене все пак ще трябва да бъде прегледано от отдела за одобрения, тъй като не виждаме нищо повърхностно, което да попречи на одобрението, минус сумата на неосребрения бонус от $105. Единственият проблем, който виждаме в акаунта, е липсата на документация относно доказателство за адрес и одобрен метод на изплащане. Исканият метод за теглене е банков превод, не успяхме да намерим информация относно банката или сметката, към която трябва да преведем. Беше предоставена сметка за интернет като доказателство за адрес, но под името на друго лице, изискваме допълнителна документация под формата на скорошна сметка за комунални услуги на името на регистрирания играч, за да продължим.

Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти чрез чат на живо Billben501968 и им предоставете необходимата документация, те трябва да могат да отговорят на всички въпроси и да съдействат за изпълнение на необходимите изисквания за теглене. След като завършим и одобрим документите в акаунта на играча, можем да помогнем в придвижването на нещата.

Най-добри пожелания,

Щастливи легенди

Все още никой не може да ми каже къде са отишли всичките ми документи. За да изтеглите, трябва да попълните фиш за теглене. Направих четири различни тегления. Всички имаха банкова информация. Swift номер и т.н. Всеки е като че ли липсва вашата банкова информация. Къде отиде! Жена ми отказва!!! За да пращам повече информация! Тя е ужасена като мен, чудейки се къде е изчезнала цялата друга информация. Тя е напълно убедена, че това е измама. Така че не мога да продължа напред. Те твърдят, че нямат това, което трябва да имат. Тогава ще, както каза жена ми. Не можеш да се ядосваш за нещо, което никога не е било твое.

Уважаеми Billben501968 , моля, имайте предвид, че трябва да предоставите на казиното необходимия документ на ваше име, за да продължите, тъй като вие сте регистрираният играч.

Необходимите документи на мое име? Какво, по дяволите, говориш?

Според изявлението на казиното:

Исканият метод за теглене е банков превод, не успяхме да намерим информация относно банката или сметката, към която трябва да преведем. Беше предоставена сметка за интернет като доказателство за адрес, но под името на друго лице, изискваме допълнителна документация под формата на скорошна сметка за комунални услуги на името на регистрирания играч, за да продължим.