Играчката от Южна Африка беше конфискувана печалбата от бонус без депозит и беше обвинена в откриване на множество сметки. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Lucky Legends Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Lucky Legends Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, поисках безплатни завъртания (бонус без депозит) от казино Lucky Legend и завърших играта. Казаха ми да верифицирам акаунта си с личната си карта, която беше одобрена. Казаха ми също да потвърдя своя btc адрес, като депозирам $10, което направих. След това продължих да тегля $110, което беше одобрено. Също така се свързах с отдела за обслужване на клиенти чрез чат на живо, за да попитам дали имам право на печалбите си, което те потвърдиха. Казаха ми да изчакам 24 часа, за да получа парите, но няколко минути по-късно моят депозит от $10 беше отменен и тегленето от $100 беше премахнато. Свързах се с обслужването на клиенти чрез чат на живо и те казаха, че причината да откажат тегленето ми се дължи на създаването на множество акаунти, което не е вярно. За първи път създавам акаунт в това казино. Помолих агента да ми предостави дата за създаването на акаунта ми, който потвърдиха, че е открит на 14/04/23. Попитах ги за датите на така наречените множествени акаунти и те казаха, че не могат да предоставят такава информация и затвориха чата веднага.
100% съм сигурен, че никога не съм създавал няколко акаунта.
Моля за съдействие.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Sherreen1965,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Бихте ли могли да препратите съответното съобщение до моя имейл адрес на tomas@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sherreen1965,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, никой от семейството ми не се е регистрирал в това казино. Мога да потвърдя, че съм единственият, който се регистрира и регистрирах само един акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ако има някаква комуникация (имейли, преписи на чат) между вас и казиното относно проблема, моля, препратете я на моя имейл на tomas@casino.guru
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sherreen1965,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, отговорих по имейл, както поискахте
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Sherreen1965,
Единственият имейл от вас, който получих, беше относно твърдението ви, че сте единственият човек, който се е регистрирал в казиното - получих го на 25 април.
Ако сте ми изпратили други имейли, не съм ги получил. Моля, изпратете ги отново на моя имейл. Ако няма друга комуникация между вас и казиното, моля, уведомете ме също.
Ще чакам вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
