Играчът от Вашингтон беше поискал теглене три седмици преди това, но въпреки че всички документи бяха одобрени и тегленето на бонуса беше одобрено за $111, казиното многократно отказа да обработи изплащането. След комуникация с екипа по жалбите, проблемът беше ескалиран до представителя на казиното, което в крайна сметка доведе до получаване на плащането от играча. Жалбата беше отбелязана като разрешена, като играчът изрази благодарност за получената помощ.
те просто продължават да ми казват едно и също нещо отново и отново, всичките ми документи са одобрени, изплащането на бонуса е одобрено за $111, но те просто отказват да го направят (изтегляне)
Уважаеми 1method4defiance,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
казаха, че мога да тегля пари, но продължавам да бавя
това е само моят акаунт
15.09.2024 г
Благодаря ви много, 1method4defiance, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Благодаря ви за съдействието. Вашата помощ по този въпрос е високо ценена. въпреки че не е заложено богатство, напоследък за мен са много пари. благодаря още веднъж
Уважаеми 1method4defiance,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Lucky Legends Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Lucky Legends,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
има ли нещо друго, което мога да направя, за да получа поне депозита си за потвърждение обратно от казино lyucky legends?
Уважаеми 1method4defiance,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
