Играчът от Оклахома е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания не успя да помогне с проблема, тъй като казиното нямаше официален уебсайт за целите на проверката. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Подадох заявка за обратно изкупуване за 143,00 на 23 юли и подадох друга няколко дни по-късно за 40,00 и получих имейл, в който се казва, че е получено, но все още казва, че моето обратно изкупуване чака преглед и мина повече от седмица, никога не съм нямаше никаква казино игра, която отне толкова дълго.. акаунтът ми е потвърден Направих проверката с моя идентификатор и моето селфи Опитах се да се свържа с отдела за обслужване на клиенти и те никога не отговарят или казват нищо
Да, все още пише, че изкупуването ми чака преглед, същото се казва, дори откакто го изпратих преди почти 14 дни
Да, все още пише същото, което чака преглед
Не, не съм получил моето теглене или отговор или нещо друго, току-що влязох в играта и проверих статуса си на обратно изкупуване и все още казва чакам преглед същото, което казва, откакто го изпратих
Благодаря ви за отговора, buckeyebabii85. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
благодаря
Изпратих тези 2 заявки за обратно изкупуване точно тук и на нито една от тях не беше отговорено, това е, което се казва, откакто я изпратих в очакване на преглед и нищо от това не беше за някаква безплатна игра или бонус, за който депозирах парите си там играй и спечели това с моите пари
Наскоро опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Да, разбира се, опитах се да се свържа с тях, ако отидете в приложението и натиснете „Свържете се с нас", след което отивате към нещо и казвате да изпратите проблема си и направих това колко пъти не знам и след това те имат има имейл там и се казва, че ще се свържат с мен възможно най-скоро, но никой не е изпратил имейл или е казал нещо в приложението... Вижте, разбира се, определено направих всичко, което мога да мисля за възможно, за да се свържа с тях или да направя нещо, защото ако не и те поне отговаряха, тогава може би нямаше да ви намеся, но не, няма нищо.. и в приложението хронологията ми на обратно изкупуване все още изглежда точно като снимката и все още казва, че чака преглед, ще каже, че завинаги защото те не планират дори да го погледнат или видят, камо ли да ми дадат това, което с право съм спечелил, защото нямаше бонус $$$ или безплатни игри или нищо подобно Депозирах парите си там няколко пъти може би малко повече играят тяхната игра, те бързо взеха парите, които давах или излагах, или играех с или на, но се покланям, че спечелих и е ред да дам пари, няма нищо, дори няма отговор и мина почти месец, а не този е луд и пълен BS, така че трябваше да похарча парите си в друго казино, това е сигурно и те няма да получат нищо друго от мен
Правилно ли разбирам, че играете през приложението? Казиното има ли връзка към официален уебсайт?
Дори не съм сигурен, но да, играя с приложението, което изтеглих от Google Play Store
buckeyebabii85, извинявам се, но не можем да продължим с оплаквания, освен ако казиното няма официален уебсайт, защото нямаме възможност да добавим казино като това към нашата база данни. Искрено се надявам, че ще можете да намерите помощ на някоя друга платформа.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
