Играчът от Съединените щати изпитва затруднения, докато се опитва да изтегли $500 от казиното. Казиното е блокирало техния акаунт, предотвратявайки достъпа до чат или имейл за актуализации относно изплащането.
Автоматичен превод:
Lucky Hippo Casino - Искането за изплащане на играча е блокирано от казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 500 $
Lucky Hippo Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 12 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поисках изплащане за $500 и не получих отговор от тях. Те дори блокираха акаунта ми, защото се опитах да говоря с тях и нямам достъп до чата. Не мога дори да им изпратя имейл, за да поискам актуализация поне с моето изплащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми mitchai123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
- Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
- Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Акаунтът ви беше ли успешно потвърден вече?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
всъщност само 3 дни, откакто поисках изплащането. Обикновено в друго казино те ще потвърдят, че са получили моята заявка, но не и това. Опитах се да разговарям с него и след това пак няма да ми позволи..това е първият път, когато това ми се случи, играх и в друго казино и те бяха много бързи и ми изпратиха актуализации за изплащането ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, mitchai123. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 9 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, най-накрая се чух с lucky hippo casino. Казаха, че ще проверят всичко, след което ще го изпратят на финансовия отдел. Те казаха, че този процес ще отнеме 5-7 дни, в зависимост от това колко хора искат изплащане. Поисках на 7 октомври, което се надявам скоро да чуя от тях. Ще ви държа в течение. Благодаря
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Ето последния им имейл: отхвърлен! Дори не го разбирам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имейлът пояснява, че вашите печалби са били генерирани, докато е бил активен бонус, и ви съветваме да изпратите нова заявка за теглене за сумата от $421,24. Бонусът, който сте активирали, има максимален лимит за теглене от $455,40, но самата сума на бонуса не отговаря на условията за теглене и трябва да бъде приспадната от изплащането.
Моля, инициирайте нова заявка за теглене за максимум $421,24 и моля, дръжте ме в течение за всяко допълнително развитие. Благодаря ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Опитах се да поискам теглене, за съжаление, показва, че това е наличният ми баланс, например 20 цента, ето какво показва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, финансовият отдел на късметлия хипопотам ми изпрати имейл, че тегленето ми все още предстои да бъде оценено. Днес вече е 25 октомври. Подадох заявка на 7 октомври, беше отказано, след което се опитах на 17 октомври. досега те все още оценяват моето оттегляне,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, mitchai123, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ти mitchai123, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Lucky Hippo Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ви много за актуализацията на Lucky Hippo Casino Team.
Уважаеми mitchai123 , ние ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
най-накрая получих печалбата си. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Уважаеми mitchai123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
