Играчът от Саксония е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Saxony has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Саксония е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, изплащането ми от luckydays е обработено само за 4 дни, парите не са кредитирани в сметката ми. Lucky days не предприема допълнителни стъпки, защото парите вече са преведени, но според моята банка нищо не е резервирано
Hello, my payout from luckydays has only been processed for 4 days, the money has not been credited to my account. Lucky days does not take any further steps because the money has already been transferred, but according to my bank, nothing has been booked
Hallo meine Auszahlung von luckydays wurde bearbeitet nur seit 4 Tagen geht das Geld nicht auf mein Konto ein Lucky days übernimmt keine weiteren Schritte da das Geld bereits überwiesen wurde laut Aussage meiner Bank ist aber nichts gebucht worden
Dear Togo1988,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Актуализация все още нищо не пристигна. Изплащането беше в понеделник, нито една банка не работи с парите, докато казиното вече не отговаря на имейли
Update still nothing arrived. The payout was on Monday, no bank works with the money as long as the casino doesn't respond to emails anymore
Update es ist weiterhin nichts angekommen. Die Auszahlung war am Montag keine Bank arbeitet so lange mit dem Geld das casino reagiert auch auf keine email mehr
Все още нямаше пари в сметката ми, тогава ми казаха, че не са ги превели в неделя, а в четвъртък, но и това не е вярно, още тогава парите трябваше да дойдат. Luckydays връща парите без причина без нарушение на T&Cs без бонус нищо
There was still no money in my account, I was then told that they had not transferred it on Sunday but on Thursday, but even that is not true, even then the money should have arrived. Luckydays keeps the money back for no reason no breach of T&Cs no bonus nothing
Es kam weiterhin kein Geld auf meinem Konto an man sagte dann mir das sie es nicht am Sonntag überwiesen hatten sondern am Donnerstag aber selbst das stimmt nicht selbst da hätte das Geld ankommen müssen. Luckydays behält das Geld ohne Grund zurück kein Verstoß gegen die AGB kein Bonus nichts
След като казах в чата на живо, че органът иска мнение от мен, парите бяха преведени чрез превод в реално време, така че можете да видите, че през цялото време са били излъгани. Значи парите пристигнаха
After I said in live chat that the authority would like an opinion from me, the money was transferred via real-time transfer, so you can see that the whole time it was lied to. So the money has arrived
Nachdem ich jetzt im livechat gesagt das das die Behörde eine Stellungnahme von mir möchte wurde das Geld per Echtzeit Überweisung übertragen somit sieht man das die ganze Zeit gelogen wurde. Also das Geld ist angekommen
Страхотни новини, Того 1988. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, Togo1988. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.