Играчът от Норвегия изпитва затруднения с изтеглянето на бонус печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Залагал съм бонуса си 40 пъти, но когато се опитах да изтегля парите, на сайта на изтеглянето „Server probelm" грешка 400 пише
Когато се свържа с тях по пощата, те казват, че трябва да депозирам 200 норвежки крони с neteller, skrill, ecooayz, защото това е само начин за теглене на пари. Аз го направих, но сега не получиха парите и не отговориха повече. Така че много ме измамиха
Уважаеми Стефен Андреас,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Кой точно бонус сте изкупили и изиграли? Моля, препратете името му или конкретна връзка на petronela.k@casino.guru . Освен това, моля, прикачете разписката за плащане на депозита. Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Уважаеми Steffen Andreas,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.