Lucky Days Casino - Играчът беше обвинен в нарушаване на максимално разрешен залог.

Те имат клауза, за която не знаех; максималният залог от $5 по време на бонус. Никога не съм чувал за това в многото други сайтове, на които съм играл. В крайна сметка започнах да имам късмет и увеличих залога си. Опитах се да тегля и ми "конфискуват" печалбите. Клаузата казва, че „може" да загуби печалби; тук няма "може". Никога не съм срещал това в други сайтове. Предполагам, че няма възможност за защита, но Kahnawake като канадски регулатор; трябва да се срамуват!!! Иска ми се да знаех за тази клауза преди да залагам на този сайт, сега определено съжалявам, имах късмета да „спечеля" $10 000!!!

Скъпа Рена,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонусните правила и условия и открих това:

„15.3. Максималният залог, когато бонус е в очакване или активно се обръща, е 5€/$ или еквивалент във валута. Това включва функции за купуване на бонус, където е приложима общата цена на покупката. Може да загубите печалбите си, ако го направите не спазвайте това правило."

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да изземе печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте обвинени по погрешка, не се колебайте да ми изпратите вашата история на играта заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпа Рена,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Здравейте. изминаха няколко години от изпробването на нови казина онлайн. И да, клаузата е налице. Иска ми се да знаех за това предварително. Какво друго да кажа. Бих потърсил друго онлайн казино

Благодаря ти за отговора, Рена. За съжаление, подобни бонус правила са много често срещани и не можем да направим много по въпроса. Можем само да се надяваме, че все повече и повече казина ще прилагат максимално разрешения залог на софтуерно ниво, за да попречат на играчите да нарушат правилото.

Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, не се колебайте да ме уведомите, в противен случай ще бъда принуден да закрия тази жалба.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.