Играчът от Германия е недоволен от RTP на казиното (Return to Player). Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не ни отговори.
Здравейте, депозирах общо 3 180,00 евро в казино Lucky Days чрез незабавен трансфер и не спечелих нищо! И до днес не съм платил нищо! Това нормално ли е ?? Изпробвани различни игри, различни продажби и нищо и нищо !!!! Напълно празни обрати. Винаги и винаги! Напълно съм недоволен от услугата! Никога не съм изпитвал нещо подобно! Чувствате се наистина неудобно! Скъпа компания, моля разрешете проблема! Благодаря ви и най-добри пожелания, Атидже Ибрям
Hello, I deposited a total of € 3,180.00 at Lucky Days Casino via instant transfer and have not won anything! And I have not paid anything out until today! Is that normal?? Tried different games, different sales and nothing and nothing !!!! Totally empty twists. Always and always! I'm totally dissatisfied with the service! I've never experienced anything like it! You feel really uncomfortable! Dear company, please solve the problem! Thank you and best regards, Atidzhe Ibryam
Hallo, ich habe an Lucky Days Casino insgesamt 3180,00€ eingezahlt via Sofort - Überweisung und habe nichts gewonnen!Und habe bis heute nichts ausgezahlt!! Ist das normal?? Habe probiert verschiedene Spiele, verschieden Umsätze und nichts und nichts!!!! Total leere Drehungen. Immer und immer! Ich bin total mit den Service unzufrieden!So etwas habe ich noch nie erlebt! Man fühlt sich richtig unwohl!!! Liebes Unternehmen, löse das Problem bitte! Vielen Dank und viele Grüße, Atidzhe Ibryam
Скъпи Атидже,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Искам да ви информирам, че не можем да съставим случай единствено въз основа на описаното от вас. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за съотношението на изплащанията (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми го. За съжаление, понастоящем, ако нямаме доказателства, доказващи, че става нещо несправедливо, няма какво да направим. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по отношение на вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Dear Atidzhe,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
Скъпи Атидже,
Все още не сме получили отговор от вас. Ще удължа таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не ни отговорите, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear Atidzhe,
We haven't receive any answer from you yet. I'll extend the timer by 7 days. Please note, that if you fail to answer us we will be forced to reject your complaint.
Best regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.