Lucky Days Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Депозирах пари и получих бонус сума с тях. Играх чрез бонуса и спечелих $6500 след него. Те казват, че няма да ми изплатят печалбата, защото надхвърлих сумата на залога от $5 на завъртане, което ми се струва смешно. Аз съм там, за да залагам и размерът на залога не трябва да има значение. Отнеха ми печалбите и сега няма да отговорят. Много съм разочарован от това и бих искал моята победа да бъде уважена.

Скъпи Крис,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно условията за бонуси на уебсайта и ето какво открих ( тук ):

„Условия за бонуси

...

Максималният залог, когато бонусът е в изчакване или активно се обръща е 5€/$ или еквивалент във валута. Това включва функции за купуване на бонус, където е приложима общата цена на покупката. Може да загубите печалбите си, ако не спазвате това правило."

Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Ако сте наясно, че правите по-високи залози от разрешените, за съжаление, в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Въпреки това, моля, не се колебайте да препратите вашите истории за игри и бонуси заедно с всякаква релевантна комуникация на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте обвинени по погрешка, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Крис,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.