Играчът от Канада е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е поставил единични залози, по-големи от разрешените. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Lucky Days Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: Can$3 700
Lucky Days Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Оплаквам се от това казино, защото през последните 2 месеца,
Опитвам се за първи път в този сайт на казино,
Депозирам 20$ и получавам 20$ бонус, който никога не искам,
И започвам да играя,
Не съм чел термин и условие, защото никога не знам, че терминът и условието съществуват на този сайт, така че когато започнах Win, увеличавам залога си постепенно във функцията на Winning и се опитвам да играя прогресивен джакпот ancien fortune poseidon wowpot...
И при 10$ на завъртане печеля 12 безплатни завъртания и печеля повече от 2500$.
След това балансът на бонуса се преобразува в печалби, които могат да бъдат изтеглени, така че се опитвам да изтегля.. на следващия ден те ми казват, че са ми конфискували печалбата за нарушаване на промоция или каквото и да е...
Тъй като съм нов играч, как да разбера, че имат такива правила? Неговото казино!! Това са моите пари!! Например, докато играех, можех да загубя пари, вместо да спечеля ... Но аз печеля ..
Казино за боклук и те казаха, че за добра воля ви даваме 20$ по сметката ви ... Наистина ли? Такава обида.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Killgreat,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви.
Проверих внимателно Бонусните условия на уебсайта и ето какво намерих ( тук ):
Правила и условия за бонуси:
Максималният залог, когато бонусът е висящ или активно се връща, е 5€/$ или еквивалент в валута. Това включва функциите за бонус покупка, където е приложима общата цена на покупката. Може да загубите печалбата си, ако не следвате това правило.
Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от позволените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.
Ако знаете, че правите по-високи залози от разрешените, за съжаление не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай в момента. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Въпреки това, моля, не се колебайте да препратите играта и историята на бонусите си на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте обвинен погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Killgreat,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Допълнителни коментари на играча:
Е, виждам отговора ви и ми покажете условията на правилата.
Но не ми пука за това, ако не ме подкрепите в този случай, това ще означава, че вие не сте по-добри от тях. Живея в несправедливост, тъй като нов играч, който не знае правилата, наистина съществува, за първи път играя в онлайн казино.
Така че... Ако мислите, отхвърлете оплакването ми, но в бъдеще никога повече няма да използвам казино гуру за справка.
Както и да е, за казино двойка някои коефициенти са остарели или непълни..
Подобно на прегледа на щастливия Хюго, те казаха, че казиното е затворено, което е невярно!!! И кажете, че това е лошо казино, което е напълно невярно!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Има важен принцип, който гласи, че „непознаването на закона не е извинение". Това означава, че не можете да защитите действията си, като твърдите, че не сте знаели, че са незаконни или забранени, дори ако честно не сте осъзнавали, че нарушавате правилата за бонуса.
Съжалявам, че не мога да предложа допълнителна помощ. Въпреки че не успяхме да разрешим този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с друго казино в бъдеще. Въз основа на горепосочените причини трябва да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
