НачалоЖалбиLucky Creek Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Lucky Creek Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 $

Lucky Creek Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 23.11.2020 | Случаят е приключен : 3.1.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от САЩ поиска оттегляне. За съжаление плащането изглежда забавено. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получих непълна или погрешна информация от обслужване на клиенти относно тази транзакция. Забавянията са неразумни, а обслужването на клиентите не реагира и не помага

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за проблема ви със забавено изтегляне. Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето оттегляне? За кой метод на плащане сте избрали?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

11/12 ми казаха, че ще бъде следващата седмица. Постоянно ми даваха грешна информация за състоянието на документите ми, което непрекъснато забавяше транзакцията. Поисках банков превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви за отговора. Разбирам ли правилно, че все още не сте получили потвърждение за успешно потвърждаване на акаунта?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Доколкото ми беше казано, документите ми са в ред

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Разбирам разочарованието ви, но ако документите ви са одобрени и акаунтът е проверен, сме на прав път. Ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до четвъртък следващата седмица, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Има ли някакви развития след последния ни разговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Те върнаха парите ми обратно в сметката ми и след това отказаха да ми позволят да ги преведа в едно от техните сестри казина, за да могат да бъдат изтеглени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Защо сте се опитали да прехвърлите средствата си между казината? Бихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Miasgrandma,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Прехвърлях го, защото Лъки Крийк не би вложил парите в банковата ми сметка. Щях да го преместя, за да може да бъде вкаран в моя акаунт. Нямам „подходяща комуникация." Когато попитах защо са направили това, никой не отговори. Тези пари бяха предназначени за парти за осиновяване на моите 3 малки деца. Вече е късно. Трябваше да анулирам всички покани, загубих депозита си на мястото и забавлението. Планирах това събитие въз основа на устните им гаранции, че парите ще бъдат внесени веднага в сметката ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Все още не разбирам защо не можете да изтеглите печалбите си. Бихте ли могли да препратите потвърждение за успешно потвърждаване на акаунта? Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Miasgrandma,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини