Lucky Creek Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Депозирах 20 долара и спечелих 300. Проверих акаунта си онлайн и разговарях с дама по телефона, която ми каза да се оттегля. Затова отидох да тегля, при което докато теглех, вашето казино мотивира сметката ми, като постави бонус в сметката ми, в който не претендирах, нито искам, следователно изтеглянето ми не може да се обработи. Имам екранни снимки, за да докажа това. Така че аз победих твоя pkaythrough и той все още няма да ми позволи да се оттегля. Няма добро обслужване на клиентите, за да говорите и трябва да бъдете съдени.

Скъпа Мелиса,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът Ви е напълно проверен? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?

Освен това, моля, препратете вашите бонуси и касиерска история на petronela.k@casino.guru .

Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Мелиса,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.