Lucky Creek Casino - Играчът изпитва проблеми с депозита.

Клиент съм на Luckey Creek от няколко години .... Прекарах хиляди в игри с вас. Ще напусна този портал за игри, тъй като вашето обслужване на клиенти, за да отговаряте на клиентите, е ужасно. Бих искал да кажа, че можете да запазите моите 100 долара, които сте взели от моята сметка и след това не сте депозирали на сайта. След оплакване и молба за помощ вашият чат на живо никога не е имал отговори и всеки оператор иска същите неща, но никога не се връща на клиента. Това е шега. Изпратих имейли с доказателство, че парите са излезли от сметката ми и трансферът, който беше приет с потвърждение на # 437, прекарах часове по телефона на 15-и, само за да го направя отново на 16 .... вашата подкрепа екип НИКОГА НЕ Е СЕ ОТГОВАРЯЛ ....... Но знаете ли какво е смешно? вашият VIP екип винаги изпраща имейли, опитвайки се да накара хората да похарчат повече пари .... Така че можете да изпращате имейли, опитвайки се да насърчите повече игри, но поддръжката не помага, когато имате нужда от помощ. Отсега нататък ще харча парите си в град Джакпот. Можете да продължите направо и да обработите тези пари в сметката ми. Ще ги похарча в 2 залога и няма да ме видите отново на късметлия. Тъй като знам, че вместо да възстановите парите ми, ще ги сложите в сметката ми, така че аз играя с тях ... Ще направя това и след това ще си отида. Мразя да давам парите си на гладни компании, които нямат грижи по света за своите клиенти, с изключение на привличането им по имейл, за да харчат пари всеки ден, получавам имейл всеки ден, но нямам отговор от поддръжката ..... Това също ще бъде преглед на Google и съм сигурен, че други хора имат същия проблем и искам да прочетат че.

Скъпа Надин,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Извинявам се, но не съм напълно сигурен какво се е случило тук. Бихте ли били така любезни и бихте ли предоставили повече информация? Направихте ли депозит, но той не е кредитиран във вашата казино сметка?

Също така, бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Получихме това съобщение от Надин:

"Направих депозит за 100 долара в 645 сутринта на 15 декември .... той беше изваден от акаунта ми, но не е кредитиран в акаунта ми в казино. Все още не съм получил отговор от поддръжката дори след дълги телефонни разговори с персонала на livechat .

Изпратих им това, което поискаха за доказателство за плащането, оставяйки моята банкова сметка. Виж приложената. Единственият човек Тод от чата на живо вместо това поиска изявление? Шегувате ли се, че статиите не са изготвяни ежедневно, така че искате да изчакам, докато получа молтов статут? Той е депозиран автоматично във вашия акаунт и някой вижда транзакцията, но няма да възстановите парите ми? Все още не съм се чувал с тях по имейл.

Благодаря"

Надин, благодаря ти много за имейла. Бих искал да знам дали сте опитвали да се свържете с вашия доставчик на плащания (или банка). Когато възникнат ситуации като тази, това е първото нещо, което препоръчваме на нашите играчи. Това често е най-добрият и бърз начин да намерите загубените средства, така че ако все още не сте се свързали с доставчика на плащания, бих препоръчал да го направите възможно най-скоро.

Моля, информирайте ни, за да можем да продължим съответно с тази жалба.

Скъпа Надин,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Можете да отговорите на тази съществуваща жалба, като следвате „Връзка" от известията, изпратени до вашия регистриран имейл.

Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.