Luck Stars Casino - Играчът се мъчи да премине KYC.

Изглежда, че не мога да ги накарам да упълномощават моите документи за самоличност никога не са имали проблем с друг сайт за игри, освен казиното в Монако, както беше съобщено по-рано

Казино Luckystar ще вземе много хора като останалите без документи за самоличност, но когато искате да изтеглите пари, погрешно

Това не беше първият ми депозит, така че не мога да разбера защо документите ми за идентификация не са били съхранявани от първия път

Уважаеми Cressy6964,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си.

Кои документи вече сте предоставили, моля? Казиното предостави ли ви причина, поради която все още не са одобрени, или какво не е наред с тях?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Все още няма дума bac

Всички те Blamin Covid 4 закъсненията, които съм изпратил шофиране liscence utilyt законопроект на Съвета данък и дебитна карта може да не е много wi, nings за тях, но 100 паунда са много пари

Те не се нуждаят от проверка, когато вземат депозит

Благодаря ви много Cressy6964 за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравейте Cressy6964,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Luckystar в този разговор. Уважаемо казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Здравей Cressy6964,

Можете ли да ми изпратите потребителско име или имейл, които сте използвали за регистрация в казиното, тъй като не мога да ви намеря никъде в нашата база данни с информацията, която имате в профила на Casino Guru.

Най-добре,

Питър

Моят акаунт вече е проверен и моето теглене е одобрено

Много благодаря за отделеното време

Здравей отново,

това е наистина добре да се чуе.

Можете ли обаче да ми кажете потребителското име или имейл на вашия акаунт в нашето казино?

Причината, поради която питам, е, че играчи от Обединеното кралство не се приемат в нашето казино и не можах да намеря играчи от Обединеното кралство, регистрирани в нашето казино. И освен това попитах съответния отдел дали са имали подобен случай, но нищо подобно не се е случило.

Извинете, че отделихте време, просто исках да изясня това.

Благодаря ти.

Най-добри пожелания,

Питър

Здравей,

благодаря за предоставения имейл. Все още не можем да намерим плейър с този имейл или потребителско име.

Може ли случайно казиното да бъде LuckStarsCasino (www.luckstarscasino.com), а не Lucky Star Casino (www.luckystar.io)?

Ние представляваме казино Lucky Star (www.luckystar.io), което за съжаление не приема играчи от Обединеното кралство.

Благодаря ви отново.

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Уважаеми Cressy6964,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Сайтът беше luckystarscasino благодаря

Бихме искали да помолим казино Luck Stars да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.