Печалбите на играча от Обединеното кралство бяха ограничени така, сякаш са генерирани само от безплатен бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Полученият безплатен бонус € 5 също добави € 20. Спечели 600 евро казино, казвайки само изплащане на 100 евро. Тъй като парите печелеха от бонус, но парите бяха комбинация от моите пари и бонус.
Уважаеми Neilblahblah,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното сътрудничество при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите историята на игрите и бонусите си на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела