Lord of the Spins Casino - Печалбите на играча са анулирани.

здравей

Депозирах 45 и 35 евро и за щастие спечелих, теглех малко пари, оставяйки по-малък баланс, към който продължих да използвам и спечелих над 4000

Затова поисках теглене на 3000. Днес те казаха, че съм нарушил правилата, които очевидно не съм и следователно са изтеглили всички печалби, които са почти 5000

Уважаеми Марк,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Виждам, че сте имали много подобно оплакване в миналото ( тук ).

Правилно ли разбирам, че това оплакване е за нов проблем? Казиното изясни ли кое правило е нарушено?

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Това е ново, за което казаха, че съм нарушил правилата за игра, които не мисля, че съм нарушил.

Как могат да предложат джакпот над 10000 и да не изплатят 3000???

Благодаря ви за отговора, Chaplin429. Казиното посочи ли правилото? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Нямаше активен бонус. Отговорът, който получих, казва, че е направен залог по-висок от 30%, което е бонус, който купих, но печалбите от него не бяха общият баланс, който натрупах.

2.5k, ако не и повече бяха натрупани с хазарта, който те са замислили, така че тегленето на всички печалби от залог, който не отразява сметката, е шега.

Оттогава спечелих повече на сайта, но да погледна този един залог и да откажа поне 3k чисти печалби е меко казано шега и трябва да бъде проучено

Проверих Общите условия и открих това:

„9.3. „Неправилна игра" включва, inter alia:

9.3.1. Поставяне на залози или закупуване на функции в играта, включително, но не само безплатни завъртания, равни с „общата стойност", по-голяма или равна на 30% (тридесет процента) от най-малкия депозит в играта."

Бихте ли препратили историята на играта си на kristina.s@casino.guru ?

Нямам моята история на игрите, тя се изтрива редовно от казиното.

Имаше покупка, която изглежда е нарушила tc от 270, но останалата част от спечелените пари е в рамките на сроковете и условията, ако искат да откажат печалба, предадена на нарушението, след това глоба, но останалата част от баланса, която всъщност беше £ 3000 бяха в рамките на условията на играта

Благодаря ви много Chaplin429 за сътрудничеството ви. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Очаквам актуализацията, както казах, че един залог е поставен над прага, но общите печалби по сметката не са отражение на този залог. Спечелих 2300 на залог от 7,50, който не трябва да се отменя, просто е глупаво

Здравей Чаплин429.

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Толкова много се оспорвах с тях относно това и те твърдят, че един залог е направен извън условията и целият баланс е премахнат. Имах над 4,5 хил. на сметка почти всички законни залагания, освен един залог. Шегата е, че изтеглиха всички печалби, въпреки че виждат, че не спечелих много с тази отвън, така че поисках да бъдат платени 2300, както беше една в рамките на условията, това отново беше отказано. Надявам се да имате повече късмет, тъй като това не е първият път

Уважаеми всички,

Разбираме, че Марк е направил оплакване относно решението, взето от Казиното, за анулиране на печалбите на Марк поради нередовна игра.

Имайте предвид, че Казиното очаква всички играчи да прочетат всички правила и условия преди регистрацията си, за да се уверят, че правилата им пасват.

Преди да хвърлим светлина върху този случай, трябва да не се съгласим с твърдението на Марк, че казиното изтрива историята на играта на играча.

Имайте предвид, че целият геймплей се записва и може да бъде намерен в настройките на акаунта на играча.

Що се отнася до печалбите на Марк, те бяха анулирани поради нарушаване на правилото за 30%.

В този случай депозитът в играта е депозит ID 3455355 от 45 евро. Следователно, съгласно Правилата и условията на марката Казино е забранено да се залагат повече или равни на 13,5 евро.

Според играта на Марк, той е направил повече от 8 свръхзалога между 60 евро и 270 евро за игрите „Джак и могъщото бобено стъбло" и „Тайландски цветя" – това е причината печалбите на Марк да бъдат анулирани.

Моля, имайте предвид, че разглеждаме „прекомерното залагане" като нарушение на услугата, която предоставяме, и опит за несправедливо отношение към нас. Ако играч се опита да направи това, конфискацията на натрупаните печалби е в ред.

Персоналът по поддръжката на казиното е уведомил Марк за нарушението му няколко пъти и той е бил добре информиран, че тегленето му ще бъде отменено.

Като се има предвид, че Марк играеше в казиното от 20.03.2020 г., имаме основание да заключим, че той е имал достатъчно време да се запознае с правилата и условията на казиното.

Бихме искали да ви уверим, че казиното е честно със своите клиенти, както се вижда от следното:

Марк постоянно печелеше и теглеше долари от казиното; всъщност той имаше 28 успешни тегления.

С оглед на гореизложеното, казиното е действало в съответствие със своите правила и условия, когато е избрало да намали печалбите си поради нередовна игра.

Този случай вече е маркиран като разрешен.

Поздрави,

Казино Lord of The Spins

Не отричам факта, че беше направен нередовен бей, но по-голямата част от печалбите бяха направени в рамките на условията, но те изтриха всички печалби.

Да, успешно изтеглих пари от сайта. Но да се откажат хиляди печалби само защото един залог е поставен извън условията изглежда малко глупаво. Но те са щастливи да вземат депозити по цял ден

Уважаеми Chaplin429,

моля, бихте ли потвърдили, че не сте играли с активен бонус?

здрасти

Мога да ви уверя, че не е играл активен бонус, всички са играни с мои собствени пари. По-голямата част от печалбите бяха спечелени със залагания 7,50 в рамките на правилата и условията, но тъй като един залог беше извън това, те изтеглиха всички печалби без значение, ако бяха спечелени в рамките на условията.

Никога не играя с бонуси, освен ако не ми изпратят бонус за загубен депозит

Повтарям НЯМА АКТИВЕН БОНУС В ИГРА

Скъпи господар на екипа на Spins Casino.

Благодаря Ви много за Вашето съдействие. За съжаление, в casino.guru не смятаме да използваме такова условие. Няма смисъл да ограничавате залозите при игра с истински пари, това не е стандартно и ако го направите, трябва поне да бъде наложено от системата, така че играчът няма право да нарушава условието. Играчът не е спечелил никакво предимство и със сигурност не го смятаме за оправдано. Има ли някаква възможност да преоцените позицията си или това е вашето окончателно решение?

Оспорваното теглене от 3000 не беше единствената сума, която изтеглиха, аз също имах активен баланс по сметката от 1700, те изтриха и това

Здравейте,

Бихме искали да ви уведомим, че това е окончателното решение на казиното.

Както споменахме в предишната ни кореспонденция, очакваме всички играчи да прочетат всички правила и условия преди регистрацията си, за да се уверят, че правилата им пасват.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Lord of the Spins

Тъй като екипът на казиното не е готов да преразгледа своето решение, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Уважаеми Chaplin429,

Много съжалявам за цялата ситуация, считаме максималния залог за игра с истински пари за напълно без значение. The Lord of the Spins Casino е нелицензиран оператор с много лоша репутация на нашия сайт. В бъдеще горещо ви препоръчвам да изберете лицензираната марка с поне много добра репутация на нашия сайт. Можете да избегнете подобни проблеми, но и в случай на някакъв проблем, решението ще има много по-голям шанс за успех.

Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

Най-добри пожелания, Йозеф

XXXXX0@имейл.xxxxx