Lord of the Spins Casino - Оттеглянето на играчите от бонус печалби е отказано.

Твърдя, че използвах бонус пари на рулетка, когато нямах намерение - това ми позволи да го правя. Отхвърли тегленето от 400 евро. Това е толкова несправедливо - как така разграничават депозита ми от бонус парите. За тях това не е много пари, но за мен е така

Скъпи Стивън,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих условията за бонус и това открих:

„Бонусните средства са валидни за всички слотове (и скреч карти) от Betsoft и GS."

„Казиното си запазва правото да премахва печалбите и да задържа тегления, ако играч е направил залози на игри, различни от слотове и скреч карти, докато играчът има активен бонус баланс."

„Следните игри не отговарят на изискванията за игра с бонуса и не се отчитат към изискванията за залагане: Блекджек във всички форми, Рулетка във всички форми и Покер във всички форми."

Знаете ли да правите залози на рулетка, като същевременно залагате бонусните си средства? Ако сте, за съжаление, в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашето дело. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват.

Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят залози на ограничени игри, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да превключите на игри, и в резултат на това сте нарушили промоционалните условия.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Стивън,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.