НачалоЖалбиLoki Casino - Депозитът на Играча никога не е бил кредитиран в нейната сметка.

Loki Casino - Депозитът на Играча никога не е бил кредитиран в нейната сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 10 €

Loki Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 25.6.2020 | Случаят е приключен : 28.7.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия е депозирал пари по сметката си, но средствата изглежда са загубени. Дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, в крайна сметка отхвърлихме това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

На 18 юни 2020 г. платих 10 евро чрез neosurf. Парите все още не са кредитирани в моята сметка. Сега всеки ден питам обслужване на клиенти. Плащането можеше да се види, все още беше неизплатено. Случаят беше препратен и получавам информацията само всеки път, те ще ми изпратят имейл веднага щом решат проблема. Няма какво повече да кажа за това. По това време парите веднага са изтеглени от неосурф.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Стефи,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е продължителен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е завързано с ръце.

Бихте ли ме посъветвали, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Според neosurf плащането е преведено в казиното им. Вече изпратих още едно искане до neosurf със заявката да проверя процеса на плащане отново, като използвате ваучерите за резервация и, ако е необходимо, също да документирам изходящото плащане, като използвате това.

Благодаря ви, че се грижите за въпроса. Клиентският център би могъл да каже точно това, вместо винаги да казва, че решаваме проблема, моля изчакайте.


Поздрави

Стефани ***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Стефи,

Нека да оставим още малко време на казино и доставчика на плащания да разследват. Ще настроя таймера с 14 дни и ако няма развитие, ще се намесим. Моля, информирайте ме Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте Петронела,

с удоволствие. Трябва да благодаря.

Между другото, Neosurfs все още не отговориха на молбата ми.

Приятен уикенд.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти Стефи за актуализацията. Нека изчакаме още малко, ако няма развитие през следващите две седмици, ще се намесим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Стефи,

Получихте ли депозита си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Да, плащането е получено. Като извинение за дългото чакане получих и 20 безплатни завъртания. Те обаче бяха обвързани и с депозит от 20 евро. 🤨 От моите 10, - но съм копирал много, няма да имам много от безплатните завъртания. "Надявам се само сега, че изплащането работи по-добре от моя депозит.😳

Благодаря отново за подкрепата. Сам, вероятно не бих бил толкова успешен по въпроса.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Стефи, за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е решен? Имам ли вашето разрешение да затворя това оплакване или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Стефи,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини