Играчът от Австралия беше направил депозит от $30 чрез Visa в казиното, който беше отхвърлен, но парите все пак бяха взети от нейната сметка. Казиното твърдеше, че не са получили депозита и я посъветва да опита отново, което тя отказа да направи. Екипът по жалбите й предложи да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, но след продължителен период без допълнителна комуникация от нея, жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Направих $30 депозит чрез Visa. Казиното го отхвърли, но парите бяха взети от сметката ми. Когато попитах, те казаха „опитайте отново, тъй като нашето казино не го е получило" Абсолютно няма да опитам отново, може и да хвърля пари на вятъра.
Уважаеми sarahshannon763,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Здравейте, оспорих с моята банка, но отнема много време. Също така благодаря, че ме уведомихте. Това помага да се знае, че всъщност не са виновни казината.
Бихте ли ми дали повече подробности за комуникацията ви с банката? Намерена ли е вашата транзакция? Какви стъпки са предложили, за да ви бъде възстановено плащането?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
