Играчът се бори да изтегли парите си от казиното поради текуща проверка. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Автоматичен превод:
Locowin Casino - Играчът се бори да изтегли парите си от казиното.
Автоматичен превод:
Черни точки: 123
Сума: 1 000 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Имам друг проблем с locowincasino, верифицирах се през януари и от тогава не съм имал проблеми с изплащането. Но сега locowin отново иска документи от мен, защото съм платил повече, отколкото печеля. Изпратих им и всичките си банкови извлечения и сега искат доказателство за произхода на паричните депозити, които направих в сметката си. Успях да взема едното, но не и другото, защото беше паричен подарък. Сега акаунтът ми е блокиран и вече не знам какво да правя, много съм отчаян и се страхувам, че никога няма да си върна парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей fabiennegroll16,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Loocwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ни посъветвали дали можете да влезете във вашата казино сметка? Кога точно блокира тегленията ви и от кога тече проверката? Кога за последен път казиното ви отговори и изпратихте ли им всички документи, които поискаха?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
От вчера, 1 ноември 2022 г., вече не мога да вляза в акаунта. Кандидатствах за изплащане на 28 октомври 2022 г. След това, както беше поискано от казиното, първото нещо, което направих, беше да изпратя извлеченията по сметката за желаните месеци, след което бях информиран, че са намерили парични депозити в извлеченията и че искаха доказателство за произход, сумите са дарения, които получих, изпратих банково извлечение от един от моите приятели, където се вижда увеличението на платената сума, но не и от останалата част, защото става дума за няколко подаръка, които получих за рожденият ми ден. Все още не съм получил обратна връзка за това подаване на документите. Направо съм отчаян, как иначе да докажа точния произход на даренията?
Според съпорта мога да поискам по имейл пак да ми отключат акаунта, но се съмнявам в това, както и че пак ще си видя парите. Това законно ли е изобщо? Че искат толкова много подробности от мен? Какво мога да направя, ако го отхвърлят отново?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми fabiennegroll16,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Locowin Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Locowin Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
