Limitless Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.

Поисках теглене за $100 и излязох. Следващият път, когато се опитах да вляза, не можах. Поддръжката каза, че имам няколко акаунта, така че трябва да изпратя документи за потвърждение, за да се погрижа за него. Изпращам ги чрез предоставената от тях връзка, а също и за поддръжка на имейл. Не получавам никакви имейли или съобщения от тях, потвърждаващи получаването на документи или нещо подобно. След няколко дни говоря с поддръжката и те ми казват, че отнема няколко дни, но не могат да ми дадат никаква информация относно статуса на моята проверка или получаване на документите ми. На 5-ия ден ми дават имейл на банковия отдел. Изпращам им имейл и те отговарят с автоматично изброяване на съобщения, поради които може дори да не погледнат документите ми за потвърждение. Изминаха 7 дни и поддръжката спря да отговаря на ежедневните ми имейли с искане за статус на моята проверка. Все още не мога да вляза в акаунта си и не съм получил никакво съобщение относно проверката на акаунта ми. Депозирам с помощта на крипто валута и НЕ използвам бонуси, защото когато спечеля, не искам никакви ограничения или да се тревожа за игра.

Уважаеми spacecasepurcell,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са вашите печалби със или без активен бонус? Вашият акаунт беше ли потвърден преди?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Може да съм направил акаунт преди години със стар имейл. Печалбите ми бяха натрупани без бонус. Моят акаунт не е бил потвърден преди това, доколкото ми е известно.

Благодаря ви много, spacecasepurcell, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, spacecasepurcell,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Limitless Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Limitless Casino ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да отблокира акаунта и да изтегли печалбите си?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Затова се опитах да вляза днес и не можах, така че започнах да чатя с поддръжката. Казаха, че акаунтът ми е потвърден и мога да вляза. При затваряне на чата някак си бях влязъл и балансът ми показа $19,73. Така че започнах да чатя отново и ето какво казаха.

Сега тук лъжат, акаунтът ми беше деактивиран на 1 октомври

Предполагам, че трябва да се радвам, че получих депозита си обратно. Тези екранни снимки по-горе са доказателство, че направо са ме излъгали

Дори не знам дали наистина имам няколко акаунта. Казаха, че потребителското име spacecase на друг и сегашното ми е spacecasey. Добавям „Y" в края на потребителското име само ако някой вече използва регистър на пространството. Ако имам 2 акаунта, другият акаунт ще бъде толкова стар, че моят имейл, телефонен номер, адрес ще бъдат различни. И наистина знам, че не съм правил никакви депозити по други сметки. Тази текуща сметка бях депозирал някъде между $100-$200 и не използвам бонус, защото смятам, че са нечестни и когато спечеля, не искам да се тревожа за някакъв playthru или ограничения за теглене. Играх чрез депозита от $19,73, който ми върнаха, след като откраднаха $110, които бях спечелил. В този момент го записвам с тебешир, тъй като това казино ме ограби и никога повече няма да депозирам там. Можех да напусна, като приема, че просто ми взеха печалбите, но факт, че ме измъкнаха почти две седмици и след това направо ме излъгаха няколко пъти. Ще се погрижа да разкажа на всички за опита си и препоръчвам да не играя там.

Благодаря ви, spacecasepurcell, за вашите отговори и актуализации.

По-добре обаче е да не споделяте тази информация и екранни снимки с нас.

Възникнаха още няколко въпроса. Така че междувременно, докато казиното отговори, бих искал да им отговорите.

Какво точно от твърденията на казиното е лъжа и защо?

Можете ли да прегледате вашите публикации в тази тема, екранните снимки (разговор с казиното), споделени в последните ви публикации, и последната ви публикация? Това е, което попълнихте при подаването на жалбата - подробностите за вашата оспорвана сметка в казиното:

Правилно ли разбирам, че сте заявили, че нямате или не знаете за друг акаунт, докато сте се свързали с казиното от идентификационния номер на казино акаунта, завършващ на "y" (тъй като те ви информираха чрез чат на живо, че друг акаунт е без "y" ), но по същество сте изпратили тази жалба с идентификационен номер на акаунт в казино, за който се твърди, че не ви принадлежи, както твърдите, и за който не знаете нищо? Освен това, опитвате ли се да докажете твърденията си чрез екранни снимки, където казиното ви информира за друг свързан акаунт, с който („случайно") сте подали тази жалба, което означава, че сте се свързали с казиното от друг акаунт в сравнение с този, който е бил попълнен след подаване на жалбата?

Вашите твърдения и "доказателства" наистина нямат смисъл. Затова бих искал да изчакам отговора и подробностите на казиното. Все пак, имайте предвид, че ако казиното е в състояние да подкрепи твърденията и решението си с достатъчно доказателства и сте използвали същия бонус (бонус без депозит) в повече от 1 сметка в казиното или сте злоупотребили със системата на казиното или бонус предложението по друг начин, много е вероятно жалбата да бъде незабавно затворена/отхвърлена. Ако е подкрепено с достатъчно подходящи доказателства, както споменахте, вероятно трябва да сте щастливи, че сте получили депозита си обратно.

Уважаеми екип на Limitless Casino ,

Моля, вижте предишната ми публикация и ни предоставете необходимата информация и подробности/доказателства.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Не разбирам какво имате предвид или защо казвате, че „случайно" подадох жалба и защо казвате, че се свързах с казино от друг акаунт. Имам достъп само до акаунта, завършващ на "Y" и не знам за друг акаунт, освен казиното, което ми казва, че имам друг акаунт. Както казах по-рано, възможно е да съм създал акаунт преди повече от 1 година със стар имейл адрес, до който нямам достъп. Не ми казаха имейла, свързан с акаунта без "y". Ако ми казаха тази информация, мога да потвърдя. Независимо от това знам, че съм депозирал само в сметката, завършваща на "y", която създадох наскоро.

Що се отнася до лъжите, направих депозит от $19,73 и спечелих $110 и поисках теглене и излязох. Екранните снимки показват, че поддръжката ми казва, че съм играл през сумата от $110 и минути по-късно друга поддръжка в същото казино ми казва истината, че са анулирали печалбата ми от $110 и са кредитирали обратно моя депозит от 19,73.

И отново, единственият път, когато използвах бонус, беше, когато се регистрирах за първи път и използвах бонус без депозит, за да проверя казиното. След това направих много депозити през последните няколко седмици, БЕЗ да използвам никакъв вид бонус. Не използвам бонуси, защото не искам никакви ограничения или playthru, ако спечеля.

Добре, разбирам защо казвате, че „случайно" подадох тази жалба с идентификатор на акаунт без „y". Както казах по-горе, когато създавам акаунт където и да е, първият ми избор за потребителско име е без "y". В случай, че това име не е налично, добавям „y", защото това е моето име „Кейси". Когато подадох жалба с id без "y", направих грешка, правописна грешка или забравих, че акаунтът ми в това казино имаше "y". Бях уведомен за „споменатото" потребителско име на друг акаунт едва преди 2 дни в онзи чат на екранната снимка по-горе. Виждам как това може да изглежда подозрително сега. Отново, както казах, възможно е да съм направил акаунт преди това със стар имейл, който вече не използвам или нямам достъп. Щеше да е минало известно време. И отново печалбите ми не бяха от бонус или без депозит, или от депозит. Печалбите ми дойдоха след няколко депозита без използване на бонуси. Единственият бонус, който използвам, е преди да правя депозити, защото не искам никакви ограничения, ако спечеля.

Честно казано, прегледах публикациите си и не виждам какво е объркващо в това. И защо вие и казиното продължавате да споменавате печалби от бонус без депозит. Нямаше печалби от бонус без депозит или друг бонус. Направих 10-20 депозита, без да използвам какъвто и да е вид бонус и печалбите ми бяха от последния ми депозит от $19,73. И все пак се съгласявате, че трябва да се чувствам късметлия, след като депозирам между $100-$200 100% всичките си пари без бонус, използван с депозитите или между или след това. И след това продължете да кажете, че подадох тази жалба преди 12 дни относно акаунт, за който се твърди, че не знам поради екранна снимка от преди 2 дни, на която те ми казват, че потребителското име в споменатия друг акаунт е с една буква различно от моето. Съгласно условията на казиното, ако имам два акаунта, тогава съм сигурен, че те могат да анулират печалбите ми, дори ако са спечелени с моите пари, а не с бонус. Те нямат абсолютно никакво право да вземат парите, които депозирах и използвах, за да спечеля парите, оспорвани в тази жалба. Ще се изненадам, ако не изтриете този разговор въз основа на вашите коментари и обвинения. Според мен екранните снимки говорят сами за себе си. Екранните снимки на чат на живо се случиха буквално минути преди незабавното ми публикуване в тази жалба.

И не съм загрижен за съдържанието на екранните снимки, защото никога повече няма да играя в това казино. Благодаря ви за помощта, имам чувството, че поради това, че поканихте казиното в този разговор, изведнъж акаунтът ми беше потвърден веднага. Сигурен съм, че няма да отговорят, докато не обърнат внимание и не решат проблема. Нямам търпение да прочета как реагират на това оплакване. Предполагам, че ще разгледат само проблема с потвърждаването на моя акаунт и нищо друго, ако публикуват тук

Обичайно ли е казино да не отговаря?

Здравей spacecasepurcell,

Здравей Бранислав,

Надяваме се, че сте добре.

Моля, имайте предвид, че играчът е нарушил Правилата и условията на казиното, като е регистрирал няколко акаунта.

Акаунтите споделят една и съща информация, за която доказателствата се изпращат на вашия личен имейл адрес branislav.b@casino.guru.com .

Моля, вижте термина по-долу:

https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions

5 ПОТРЕБИТЕЛСКИ АКАУНТ

5.1. Отваряне на потребителски акаунт

b. " На всеки играч е разрешено да има един потребителски акаунт. Ако Казиното установи, че даден играч е отворил повече от един потребителски акаунт, Казиното си запазва правото да закрие всички акаунти на играча, докато всички възможни печалби и бонуси ще се считат за анулирани и невалидни. "

Като се има предвид, че всички необходими документи бяха предоставени на отдела за измами и риск, акаунтът на Spacecasey беше проверен и одобрен за използване.

Депозитът от $19,73 на играча беше възстановен и след като акаунтът беше повторно активиран, виждаме, че депозитът е изразходван и след това е поискан бонус без депозит.

Моля, уведомете ни, ако е необходима допълнителна информация.

Поздрави,

Лукас B******ham

Безгранично управление на казино

поздрави на всички

Уважаеми екип на Limitless Casino ,

Благодарим ви за имейла и предоставените данни. Моля, погледнете последния ми имейл относно въпроса, който изпратих преди малко, и ми дайте възможно най-много подробности.

Уважаеми spacecasepurcell ,

От предоставените данни става ясно, че:

• Въпреки че първият ви акаунт е регистриран през август 2022 г., последната дейност/използване на този акаунт е извършена по-малко от 10 дни преди регистрацията с втория (оспорван акаунт), което означава, че е много малко вероятно да сте забравили за съществуването на първия си сметка
• Почти всички лични данни на двата въпросни акаунта съвпадат, така че е ясно, че тези акаунти принадлежат на вас
• Дори и да сте допуснали грешка при подаване на тази жалба при попълване на ID на акаунта в казиното, имейлите, използвани в акаунтите, се различават само в домейна след „@" и освен че сте използвали друг ID на акаунт, вие дори сте използвали имейла от друг акаунт за който се твърди, че не ти принадлежи, както твърдиш, или за който се твърди, че е използван отдавна, което е невярно и невярно

Сега, докато чакам имейла от казиното с искани допълнителни подробности, имам няколко въпроса към вас. Все пак, имайте предвид, че ако не отговорите на въпросите вярно и адекватно в съответствие с установените факти и подкрепени с доказателства, ще бъда принуден да помисля за приключване/отхвърляне на жалбата.

Каква беше целта на регистрацията и използването на друг (вторият и оспорван) акаунт? Какъв точно бонус(и) сте използвали в първия си акаунт (тъй като не би имало смисъл да не използвате бонус(и), ако не сте направили никакви депозити там, както твърдите), и ако не са използвани бонуси на втората ви сметка, докато оспорваните ви печалби не бъдат натрупани, конфискувани и последният ви депозит възстановен и изгубен, защо регистрирахте втората сметка и продължихте да играете там?

Не мога да ви кажа кой бонус е използван, тъй като не помня. Сега с актуална информация първият акаунт, който трябва да съм направил, когато имах телефон на Apple преди поне година. Предполагам, че съм използвал бонус без депозит, ако е наличен, както обикновено, преди да направя депозит. Не знам какво да кажа за твърдението, че имах активност в 1-ви акаунт преди 10 години, тъй като не мога да покажа доказателство за това. Моят втори акаунт отново най-вероятно използвах бонус без депозит преди депозирането. Отново, когато или ако реша да депозирам, вече не използвам никакви бонуси, така че да не се притеснявам за изискванията на playthru или максималните изплащания. В днешно време има много казина онлайн и аз вероятно имам акаунти и повечето от тях и депозират само на една ръка. След този инцидент сега проверявам в казиното за множество сметки. Имах 1 предишен инцидент с няколко акаунта, при който те затвориха друг и ми дадоха печалбата. И съвсем наскоро след този инцидент друг, където направиха същото. Приех това като загуба и се поучих от нея. Какъвто и да е резултатът. Това казино не беше професионално и или има проблеми с разбирането на собствените си регистрационни файлове, или просто ме излъга по време на чат. Продължих напред. Защо не бих изиграл депозита си, който ми възстановиха. Играх го загубих и те могат да изтрият акаунта ми, колкото ме интересува.

Здравей spacecasepurcell,

Вярваме, че сте добре.

След вътрешно обсъждане на инцидента и с Бранислав от Casino Guru, стигнахме до решение да ви възстановим печалбите.

Сумата от $90,71 (сумата на депозита е премахната, докато е изиграна) е кредитирана във вашата сметка и можете да продължите да я изтегляте. Моля, имайте предвид, че тъй като това е изключение от страна на Казиното, поради нарушение на Правилата и условията, можете да изтеглите само този баланс и не можете да играете с него .

Надяваме се, че ще бъдете доволни от решението и че можем да продължим и да считаме жалбата за разрешена.

Благодарим ви за разбирането и ви желаем късмет в играта в Limitless Casino.

Поздрави,

Лукас B******ham

Безгранично управление на казино

Е, аз ви благодаря много. Благодаря ви Бранислав и Casino Guru.

Така че цял ден се опитвах да се оттегля без успех

Здравей spacecasepurcell,

Надявам се да си добре.

Тук виждаме, че вашата заявка за теглене е отхвърлена, тъй като не сте отговорили на имейла за потвърждение на изплащането. Отговорът е задължителен, тъй като гарантира безопасността на вашето изплащане.

Моля, уверете се, че в момента, в който изпратите заявката си за теглене, ще получите имейл за потвърждение и че трябва да отговорите на този имейл, потвърждавайки желания от вас криптоадрес.

Ако по някаква причина не можете да отговорите на потвърждението за изплащане или не го получавате, ще бъдете задължени да промените регистрирания си имейл адрес.

Благодаря за разбирането.

Поздрави,

Лукас B******ham

Безгранично управление на казино

Защото премахнахте gmail адреса ми от акаунта ми и предполагам поставихте имейла в icloud. Защо направи това? Нямам достъп до този имейл. Опитвах многократно през целия ден и ме разтичаха. Най-накрая се усъмних, че си сменил имейла и поисках чат на живо. Казват ми, че трябва да подавам документи за самоличност отново, за да го променя обратно.... защо? Не, ти го промени, така че го промени обратно. Тогава ми казаха да изпратя имейл на pitboss от моя gmail с име, потребителско име, желана сума $ и биткойн адрес. Правя това и те ми казват, че не могат да намерят акаунт с моя имейл. Това е смешно, трудно ми е да повярвам, че вашият персонал е толкова невеж. След това ми казаха, че трябва да потвърдите, че един и същ човек е направил и двата акаунта, за да изпратите хартия със селфи с днешна дата, име на казино и идентификатор. Беше трудно да се направи, но го направих и след това казах отново, съжалявам, че няма регистриран акаунт с моя имейл. Мислех, че вече сте установили, че съм човек, направил и двата акаунта, ако не бях, тогава нямаше да има нарушение на вашите условия. Засега все още не ми позволявате да се оттегля.

Здравей spacecasepurcell,

Моля, обърнете внимание, че никой от членовете на Казино не е променил регистрирания имейл адрес на вашия акаунт.

Ако всички си спомняме, проблемът възникна на първо място поради факта, че сте регистрирали два акаунта в Limitless Casino.

Акаунтът, от който са качени документите, е проверен и разрешен за използване. Ако вече нямате достъп до имейл адреса, който сте регистрирали във вашия акаунт, моля, следвайте инструкциите за промяна на имейл адреса.

Благодаря за разбирането.

Поздрави,

Лукас B******ham

Безгранично управление на казино

Казвате ми да поискам теглене, но променяте информацията в акаунта ми без мое знание и знаейки, че това ще ми попречи да тегля. Когато сте влезли, нямате къде дори да видя информацията, регистрирана в моя акаунт. Разбрах го сам въз основа на моя опит с вашето казино. Тъжното е, че на колко хора се случва това, които не се оплакват, просто се отказват или не са достатъчно интелигентни, за да видят какво наистина се случва.

Това е имейлът, с който се регистрирах. Имам имейли от вашето казино на този имейл, когато потвърдихте документите ми за първи път. Сега изведнъж не можете да намерите акаунт със същия имейл. Бихте ли искали да видите тези имейли от вашето казино до моя имейл, с които сега казвате, че не можете да намерите акаунт

Точно така, все още използвам същия имейл, от който качих документите. Какъв е проблема? Моят gmail е единственият имейл, който използвам и използвам за тази жалба, за акаунта, в който качих документи и депозит.

Вече бях приел факта, че загубих печалбата си. Използвам същия имейл, с който регистрирах акаунта и качих документи и с който бях потвърден. Или системите ви имат грешка, която трябва да е очевидна за виждане, или нарочно се опитвате да ми губите времето и да ме тормозите, като висите пари над главата ми и след това ги правите далеч от моя обсег, докато се стремя към тях. На този етап можете да задържите парите ми, колкото ме е грижа. Вече загубихте повече от $90 от времето ми вчера. Довиждане

Бранислав,

Моля, обяснете защо в предишния пост казахте „дори сте използвали имейла от друг акаунт". Не знам защо смятате, че мислите така, защото не е вярно. Използвам моя gmail, за да се регистрирам в казино и на този уебсайт. Използвах моя gmail, за да кача документи в казиното, за да проверя. Мисля, че има нещо общо с това защо казиното се държи така, сякаш моят gmail акаунт не е този, който съм качил и с който съм се регистрирал. Нещо не е както трябва

Здравей spacecasepurcell,

Вярваме, че сте добре.

Получихме актуализация от нашия екип по плащанията и изглежда, че сте успели да отговорите на имейла си за потвърждение на изплащането от вашия регистриран имейл адрес.

Както виждаме, вашите печалби бяха изпратени незабавно до желания от вас криптоадрес.

Надяваме се, че можем да считаме въпроса за разрешен.

Благодарим ви за отделеното време и разбирането.

Поздрави,

Лукас B******ham

Безгранично управление на казино

Да, решено е. Благодаря ти Бранислав за цялата ти помощ и ти благодаря безкрайно, че ми даде печалбите, придобити от парите ми.

Каква страхотна новина, spacecasepurcell!

Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодарим ви, екипът на Limitless Casino, за вашето търпение, помощ и сътрудничество при разрешаването на проблема!

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru