Играчът от Съединените щати имаше бонус за депозит, добавен автоматично към акаунта си. Играчът отправи множество обвинения по време на процедурата за разрешаване. Екипът на казиното успя да опровергае всички обвинения, подкрепени с доказателства, поради което делото беше отхвърлено.
Направих няколко депозита в рамките на 3 часа. Помолих отдела за обслужване на клиенти да премахва бонусите последователно. Казиното автоматично постави бонус в същото време, когато направих депозит преди полунощ pst, следователно загубих.
Уважаеми Audrenab101,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли посъветвали, ако сте се опитали да съобщите на казиното възможността да се откажете от всякакви промоционални оферти, преди да направите каквито и да било залози? Искате ли да изясните как добавеният бонус е причинил загубата на вашите средства?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, непрекъснато исках да премахна бонуса в чата. Помолих да спра напълно. Снощи направих паричен депозит и бонусът беше поставен по същото време. Не очаквах бонус, докато правех депозити. В крайна сметка загубих, както винаги.
Играх цяла седмица и дори не спечелих 100 USD, както направих, докато играех с бонуса. Направих 5 или повече депозита снощи. Бонусът беше въведен, докато направих депозит. Но още от първия си ден помолих да не ми дават бонуси. Инвестирах много пари към това, което можех да спечеля. Постоянно трябва да влизам в чата, за да ги помоля да премахнат бонуса.
Изпратих съобщение от моя препис до имейла, показан по-горе.
Благодаря ви, Audrenab101, за отговора. Виждам, че сте поискали активният Ви бонус да бъде анулиран, но не сте поискали да бъдете изключен от други промоционални оферти. Все още не разбирам, съжалявам, защо смятате, че сте загубили средствата си само защото нежелан бонус е добавен към вашия депозит с истински пари? Бихте ли разяснили, моля?
Публикацията е маркирана като чувствителна. Следователно видими само за вас, казиното и нас.
Подадох заявки за постоянно премахване на бонуси. Казиното трябва да има преписа. На 23.12.22 направих около 5 депозита в литкойни, но преди депозита ми около 23:00 PST беше въведена награда за лоялност без мое предизвестие.
Петронела, моля, обяснете; ако правя парични депозити с надеждата да спечеля, защо бих искал бонус с максимална сума от $80? Ако казиното не беше блокирало входящия ми депозит, щях да мога да изтегля средствата.
Petronela, моля не, никога не съм правил печалби с limitless до този бонус на 23.12.22. Ако потърсите моята история на чатове, много пъти съм казвал на представителя, че не играя с бонус. Поисках да бъде премахнат завинаги. В този момент чувствам, че съм измамен. Обмислям да затворя този акаунт, защото това не е правилно.
Петронела, въпреки това поисках окончателно премахване на всички бонуси, но не съм сигурен дали имам копие от преписа на чата.
Аз съм Морено, силно разстроен от казиното. Казиното въведе бонус и ограничи депозита ми. Никога не съм печелил нищо. Имам само един с бонуса, който не знаех, че използвам. Ужасно обслужване.
Мога да ви изпратя по имейл последните 3 крипто депозита, които направих. Защото вашият бонус дойде между моите депозити. Загубих парите си поради вашия случаен бонус.
Освен това Петронела, ако проверите времевата рамка, ще видите, че започнах да играя играта едва след всеки депозит. Но казиното задържа средствата ми и аз не знаех, защото вече играх няколко часа
Petronela Опитах се да се свържа, за да завъртя игри, но те нямат уебсайт. Моля, разберете, че като цяло не поисках бонус от вашия персонал. Помолих ги да ме премахнат от всички бонуси. Да, това беше нежелан бонус, докато направих депозит. Заради нежелания бонус моят паричен депозит беше задържан от мен, за да играя с него.
Сигурен съм, че разбираш, Audrennab101, че имаме седем дни за отговор. Таймерът се вижда в горния ъгъл на всяка жалба. Опитваме се да отговорим на всеки играч своевременно и ви молим за търпение, докато го правим.
Създадох акаунт, за да проверя как се активират промоционалните оферти. Играчите могат да избират дали да се добави бонус за депозит или желаят да играят без никакви бонуси.
Бихте ли ми дали съвет дали добавеният бонус е кешбек или е добавен автоматично, когато сте направили депозит с истински пари? Благодаря ти.
Петронела, наистина искам да разбереш, че не съм искал този бонус. Направих няколко депозита преди бонуса. Автоматично беше въведено в моя акаунт. Petronela, моля, имайте предвид, че никога не съм искал, нито съм приемал бонус оферти. Petronela Не използвам бонус, защото залогът е висок и тегленето е ниско.
Petronela Пуснах реални пари, затова мислех, че играя с истински пари. Petronela, моля, имайте предвид, че ще преустановя всякакъв бизнес и препоръки към вашето казино, докато не уважите молбата ми.
Благодарим ви за пояснението относно 7-дневния период на изчакване.
Посегнах към spin logic gaming, но те нямат уебсайт. Аз съм нов играч тук и съм загубил много повече от 600-те
Безграничното казино не изисква нищо, стига да им давате вашите трудно спечелени пари. Бих препоръчал казино, което не иска абсолютно нищо.
Уважаеми Audrenab101,
Бихте ли могли да качите екранна снимка на историята на вашите бонуси? Все още не сме идентифицирали бонуса, който казиното е добавило към вашия баланс за игра. Благодаря много предварително.
Петронела, защо ще имам бонус история; това е твоята работа.
Това беше награда за лоялност, не е ли бонус?
Не поисках никакъв бонус или допълнителни пари от какъвто и да е вид, казиното автоматично въведе допълнителните пари.
Petronela Непрекъснато моля неограничено премахване на наградите за лоялност. Опитах се да изпратя по имейл моите стенограми на чат, но казиното така и не изпрати определен брой от моите заявки за транскрипции на чата. Никога не съм приемал нито една от офертите на казиното за бонус, защото залозите са твърде високи и изплащането е твърде ниско, подобно на наградата за лоялност. Не мога да се откажа от тях.
Спечелих тези пари, освен ако не предпочитате да напусна поради неограничена липса на доверие, честност и оценяване на плащащите играчи. Мога ли да получа 600, които спечелих?
Нямам достъп до вашия казино акаунт, Audrennab101. Както изясних по-рано, аз не работя за Limitless Casino, а за Casino.Guru и за да посреднича при оплакването ви, просто се опитвам да събера възможно най-много информация, преди да се свържем директно с казиното.
Бихте ли препратили екранна снимка на историята на вашите бонуси на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ти.
Petronela Играчите обикновено имат ли снимки на своите бонус истории? Как 1 прави това? Бонусът се нарича награда за лоялност
Наградата за лоялност е автоматична от неограничена с голямо превъртане и ниско изплащане. Ако не греша, дава се с всеки депозит и се опитах да се откажа. Трябва да вляза в чата и да поискам да бъде премахнат последователно.
Забелязах, че се опитах да поискам препис на чат по имейл, но така и не дойде. Но този, който публикувахте по-горе и който ви изпратих по имейл, е пример.
Този ден направих последователни депозити, когато казиното едновременно сложи пари по същото време, когато депозирах.
Не знам времето или защо връщат пари в сметката на играчите или процента, който трябва да ги попитате.
Казино гуру Въртя се в кръг с този представител. Не мисля, че тя е тук, за да помогне. Моля, намесете се. Не е правилно това, което се случва.
Съгласен съм, че се въртим в кръг, Audrenab101. Казвате, че нямате екранна снимка на историята на вашите бонуси, но акаунтът ви все още е достъпен, нали? Бихте ли могли да влезете във вашия акаунт в казиното и да направите екранна снимка на историята на вашите бонуси? След това ще се свържем директно с казиното. Благодаря ти.
Няма такова нещо.
Бихте ли могли да бъдете по-ясни и да обясните как клиент от неограничено казино може да намери това?
Обслужването на клиенти не знае и не изпраща преписи на Chay по имейл.
Отново Petronela няма такова нещо. Мога ли да имам агент за обслужване на клиенти, който да ми помогне?
Моля, има ли запис на транзакции във вашата казино сметка за последните 31 дни?
Вече ви казах, че Petronela не мога да видя историята на транзакциите си. Няма да стигна до никъде, когато не четеш. Наистина имам нужда от помощ от казино гуру и не я получавам от Petronela
Благодаря ви много, Audrennab101, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Audrenab101,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Това е абсурдно. Искам акаунтът ми с неограничено казино да бъде затворен завинаги. Нагласено е и губя пари. И те са непрофесионални
Здравей Audrenab101 ,
Надявам се, че си добре.
Моля, свържете се директно с нашия екип за поддръжка и се опитайте да представите оплакването си по кратък начин. Като прочетох предишните съобщения, които сте имали с Casino Guru и техните представители, за съжаление не успях да определя какъв е точният проблем.
На играча е позволено да се откаже от наградите за лоялност, което според нас не е нещо, което играчът трябва да прави, тъй като намалява шансовете за потенциална печалба. Разбира се, ако сте решени да го направите, ние ще изпълним молбата ви.
Благодарим ви и очакваме с нетърпение да чуем повече от вас.
Поздрави,
Безгранично управление на казино
Безгранично управление на казино с кого мога да се свържа Обслужването на клиенти не е отговорило на имейлите ми?
Здравей Audrenab101,
Надяваме се, че сте добре.
Моля, обърнете внимание, че проверихме и повторно проверихме нашата входяща кутия и освен имейл със заявка за изплащане, не е получен друг имейл от вашия имейл адрес.
Моля, имайте предвид, че можете да се свържете с нас директно по имейл на pitboss@limitlesscasino.com .
Благодаря за разбирането.
Поздрави
Безгранично управление на казино
Да, имам доказателство, че съм изпратил имейл до шефа на бокса, но не и заявка за изплащане. Последният имейл, който изпратих, беше до отдела за обслужване на клиенти, както беше указано в чата за обслужване на клиенти. Ще изпратя имейл на pitboss веднага.
Изпратих имейл на pitboss отново днес и изплащане. Няма отговор.
Здравей Audrenab101 ,
Надяваме се, че сте добре.
Моля, опишете какъв точно проблем изпитвате.
Кореспонденцията досега беше относно нежелани бонуси, но сега споменавате имейли със заявки за изплащане.
Моля, уведомете ни за какво точно се нуждаете от помощ и ако е възможно, свържете се директно с нас по имейл или чрез чат на живо.
Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Безгранично управление на казино
Безгранично казино, вие причинявате объркване и смятам, че е умишлено. Ще изпратя още един имейл днес, 6 февруари 2023 г. Вие, момчета, намирате извинения да ми отговаряте продължително. След този имейл ще се свържа с ръководството на казино гуру, защото вие измисляте информация, за да не ми отговорите. Имейлът ще бъде изпратен до pitboss днес
Уважаеми Audrenab101,
Надяваме се, че сте добре.
Отново молим за подробна информация какво точно е оплакването. Ако не можете да се свържете с нас по имейл по някаква причина, моля, обяснете проблема си тук в нишката.
Ще направим всичко възможно да ви помогнем, но не можем да го направим, ако не знаем какъв точно е проблемът.
Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Безгранично управление на казино
1. Безгранично казино вие откраднахте 600 долара от мен, като ограничихте депозита ми.
2.Limitless casino вие ограничихте моя депозит, като поставихте награда за лоялност.
*Отговорът на Pitboss на имейли трябва да бъде приоритет.
Уважаеми екип на Limitless Casino,
ако разбирам правилно твърденията на играча, играчът автоматично получава бонуси, въпреки че не желае да ги получава. Моля, бихте ли обяснили ситуацията от ваша страна?
Здравей Йозеф,
Здравей Audrenab101,
Надяваме се, че всички сте добре.
Играчът е прав, Limitless Casino има програма за награди за лоялност, където безплатните бонуси се добавят автоматично към акаунта на играча, като се има предвид активността на играча през последния ден.
Ако някой играч изрази желание да бъде изключен от тази програма, Ръководството ще се задължи и ще продължи с премахването на играча от тази програма. Това, което виждаме е, че играчът не е изразил такова желание досега. Разбира се, ако играчът го направи, ние ще уважим искането.
Това, което също трябва да подчертаем, точно както споменахте преди, безплатните бонуси по никакъв начин не влияят на печалбите от депозит на играча по отрицателен начин. Напротив, те всъщност подобряват шансовете на играча за победа.
Ако е необходима допълнителна информация, моля не се колебайте да се свържете с нас.
Поздрави,
Безгранично управление на казино
Уважаеми екип на Limitless Casino,
въз основа на доказателствата на играча, той е поискал то да бъде отменено. Бихте ли ни казали какво се случи?
Да неограничено, няколко пъти. & не, наградата не е в моя полза. Бих искал $600, които спечелих.
Здравей Йозеф,
Здравей Audrenab,
Надяваме се, че сте добре.
Екранната снимка на чата, която изпратихте, показва, че Audrenab е поискала нейният бонус да бъде премахнат, конкретен, а не изцяло безплатни бонуси . По искане на играча този бонус е премахнат и може да видите дневника на събитията на играча от 14 август на екранната снимка по-долу.
Още веднъж играчът не е наясно какъв изглежда проблемът, тъй като сега очевидно безплатните бонуси, предоставени от Казиното, по някакъв начин са повлияли на печалбите на играча на стойност $600,00. Нещо, за което нямаме данни.
Ние сме много заинтересовани да помогнем на играча при всеки проблем, но тази тема става безсмислена, тъй като след два месеца все още определяме какъв е точният проблем.
Надяваме се, че можем да намерим заключение на темата своевременно.
Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Безгранично управление на казино
Йозеф, отново моля, намесете се отново и обяснете отново.
Йозеф, очевидно е, че това казино няма да сътрудничи. Те удължават разговора, за да избегнат актуализирането на оценката им.
Йозеф, съмнявам се, че ще ти сътрудничат, защото нямат лиценз.
Йозеф, на техния уебсайт те заявяват, че са лицензирани от spinlogic. Опитах се да се свържа със spinlogic, ще се радвам да ви изпратя имейл какво се е случило.
Йозеф, това продължава твърде дълго и те няма да си сътрудничат нито с теб, нито с мен, те ще продължат да измислят историята си, докато им позволяваш. Можете ли да накарате властта им да се намеси? Само така ще уважават някого.
Йозеф, още нещо за подпомагане на неограниченото казино и многото им лъжи, бих искал да ви изпратя по имейл моята молба до ръководството да спре тези награди. Те няма да сътрудничат; както казва ръководството, това продължава от месеци. Ръководството не отговаря на никакви имейли дори след като ме помолиха да обясня в платформата на казино гуру. Ето защо те нямат лиценз, как ръководството ще се справи с имейлите за самоизключване, ако нарочно ги игнорира.
Йозеф, мога ли да ти изпратя имейл? Какъв е вашият имейл адрес?
Йозеф, още нещо за подпомагане на неограниченото казино и многото им лъжи, бих искал да ви изпратя по имейл моята молба до ръководството да спре тези награди. Те няма да сътрудничат; както ръководството казва, че това продължава от месеци. Ръководството не отговаря на никакви имейли дори след като ме помолиха да обясня в платформата на казино гуру. Ето защо те нямат лиценз, как ръководството ще се справи с имейлите за самоизключване, ако нарочно ги игнорира.
Йозеф, мога ли да ти изпратя имейл? Какъв е вашият имейл адрес? Изпратих го на Петронела, за да ти препрати Йозеф.
Уважаеми екип на Limitless Casino,
Благодаря Ви много за Вашето съдействие. Напълно разбирам, че този случай е дълъг и доста несигурен, но наистина искам да го затворя, за да е ясно какво се е случило. Мога ли любезно да ви помоля да ни предоставите пълната история на акаунта на играча и транскрипта на чата, който играчът е имал с вашата поддръжка (този, когато играчът е поискал ясно да поиска окончателно премахване на бонусите)?
Мисля, че това казино просто спира, за да не понижи рейтинга си.
Ако pitboss отговори на имейла ми, това може да помогне да затворим този случай, няма номер за обаждане.
& според lcb.org Spinlogic практически не съществува; така че как limitless има лиценз?
Йозеф, казино гуру, позволява неограничени измамни практики. Други играчи се свързаха с темата ми за казино гуру. Те ще продължат да ни мамят
Здравей Йозеф,
Дано сте добре и в безопасност.
Можете ли да потвърдите, че сте получили необходимата информация на личния си имейл адрес? Информацията, която сте поискали, е чувствителна и не може да бъде публикувана изцяло тук.
Разбира се, ако се наложи да предоставим допълнителна информация, ние с радост ще го направим.
Надяваме се, че предоставената информация е достатъчно доказателство в подкрепа на твърденията на Казиното, за да можем най-накрая да прекратим жалбата.
Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Безгранично управление на казино
„Безгранично управление на казино", ако това е начинът, по който отговаряте на плащащите клиенти, това обяснява защо имате толкова много отрицателни отзиви за казино гуру.
Уважаеми всички,
Получих документите от екипа на казиното. Удължавам таймера със 7 дни, но ще се свържа с вас веднага щом приключа с оценката.
Казино гуру, вие не помагате на онлайн общността, като позволявате на неограничените да правят каквото искат.
Уважаеми Audrenab101,
моята оценка на случая достигна своя край. Бих искал да цитирам описание от екипа на казиното, което обяснява ситуацията доста ясно.
В прикачения файл може да намерите две екранни снимки, които показват регистъра на събитията на играча от 23.12.2022 г. и от 1.1.2023 г. Освен това предоставяме преписа на чата, който показва оплакването на играча относно депозит, направен на 23 декември, който уж не е бил кредитиран. На екранната снимка може да видите депозита кредитиран и изигран. След това играчът питаше за различен депозит и заявяваше, че изплащането е блокирано поради бонус средства, което отново не беше вярно и на втората екранна снимка може да видите часа и датата, на която заявката за теглене е одобрена. Също така подчертахме коментарите, направени от нашите мениджъри по изплащане, тъй като играчът не отговаряше на имейла за потвърждение на изплащането, една от задължителните стъпки, необходими за успешно финализиране на изплащане.
Освен това предоставихме препис на чат на един от нашите агенти, който действително прави грешка, като не кредитира награда за лоялност, поискана от играча. Грешката беше незабавно поправена, но това е само пример за чат, при който играчът не само прие, но и поиска награда за лоялност. За пореден път изрично искане да не се получават бонуси не е направено в нито един момент.
Audrennab101, много съжалявам за ситуацията, но съм принуден да отхвърля вашия случай. Мога да потвърдя, че получих пълни доказателства от екипа на казиното, които подкрепят твърденията им. Разбирам, че този случай отне доста време, но е разбираемо, тъй като сте повдигнали множество обвинения в един случай, но екипът на казиното успя да опровергае всички обвинения (включително доказателства). Въпреки че бих искал да ви помогна повече, така че да сте доволни от резултата, не винаги е възможно. Обикновено бих ви препоръчал да се свържете с лицензиращия орган на казиното, но органът липсва.
Ако имате въпроси или се нуждаете от помощ, не се колебайте да се свържете с мен на моя имейл адрес, посочен по-долу.
С уважение, Йозеф
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
