Играчът от Съединените щати е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е поставил залози, по-големи от разрешените. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Limitless Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 50 $
Limitless Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Limitless Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното изпрати имейл, в който ме обвинява в прекомерно залагане, нарушение на условията на бонуса, който играех, твърдейки, че съм имал множество залагания над $10, нарушение на условията на бонуса, който играех. По този начин искането ми за пари в брой беше отказано. Отговорих на имейла, като информирах казиното, че записвам играта си на екран и поисках да ми предоставят доказателства в подкрепа на твърдението. Нищо чудно, че нямат лиценз, не го заслужават. Ако току-що бяха казали нещо като: „Нямаме ликвидността да ви изтеглим тази вечер, моля, проверете отново утре", нямаше да има проблем. Вместо това решили да излъжат и да обвинят своя покровител в измама. Отвратително е.
Точно преди да получа този имейл от казиното, се опитах да вляза в акаунта си, но не беше достъпен. Съобщението гласи временно ограничено. След като имейлът дойде, успях да вляза.
Ръководството на Limitless лъже и искам да го докажа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Scandling,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно Бонусните условия на уебсайта и ето какво намерих ( тук ):
„Казиното се ангажира с честна игра и като такова е определило максимални лимити за залози за всички бонус промоции. Освен ако изрично не е посочено друго в самата промоция, този лимит е $/€10. Ако играч заложи над тази сума, всяка печалба ще се счита за невалидна."
Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от позволените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.
Моля, не се колебайте да препратите историята на играта си на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте били обвинен погрешно.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След като изпратих имейла си до казиното, уведомявайки ги, че записвам на екрана моята игра, Limitless ми отговори, като ме уведоми, че ще предоставят еднократно изключение от тази политика и бях изтеглен малко след това.
Всъщност имам записите на телефона си, но качването им в облак или изпращането им на CasinoGuru би било отнемащо време начинание и нека си признаем, който иска да гледа 2,5 часа игра на слот, за да потвърди, че нито един от моите залози не е надвишен таванът от $10? Независимо от това, уведомете ме, ако искате да препратя записите и/или имейла от казиното, като направя еднократно изключение от тяхната политика в този случай. Оценявам, че се засилиха към плочата, но четенето на имейла им не се почувства като победа, както може да се мисли. Чувствах се смутен, смутен за казиното. Гледам на хазарта като на скъпа форма на забавление, предназначена да бъде забавно и забавно изживяване. Очевидно това е много повече от това за казината, това е техният бизнес, техният поминък. Това е аспект на хазарта, който нямам интерес да виждам, разсейване от забавлението, за което плащам. Когато едно казино открадне вашите печалби, те също откраднат забавлението, за което сте платили, и това е истинската трагедия тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, scandling, за твоя имейл. Разбрах, че казиното е решило да изплати печалбите ви. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема scandling,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отхвърляне на жалбата? Жалбата е разрешена. Казиното се включи в плочата и изплати печалбите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, scandling, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
