Сметката на играча беше закрита без никакво обяснение. Казиното отговори и поиска играчът да им изпрати имейл директно, за да проучат допълнително. Нямаше повече отговор от играча, така че жалбата беше отхвърлена.
The player's account got closed without any explanation. The casino responded and requested that the player e-mail them directly in order for them to investigate further. There was no further response from the player, so the complaint was rejected.
Сметката на играча беше закрита без никакво обяснение. Казиното отговори и поиска играчът да им изпрати имейл директно, за да проучат допълнително. Нямаше повече отговор от играча, така че жалбата беше отхвърлена.
Това е измамно казино 🎰. Днес отидох в онлайн чат 💬 поддръжка, за да знам за процеса на потвърждаване и тогава изведнъж ми казаха, че акаунтът ми е спрян и съм шокиран 😳, защото ако вече е спрян, тогава как така ми взимат депозитите до днес. Момчета, пазете се от такова казино. Това ви разкъсва трудно спечелените пари.
Чат 💬 поддръжка винаги бяга от въпросите ми и напусна чата, без да отговори на въпрос и знаете, че дори нямат никакво обяснение.
След това ми изпращат имейл след 20 минути след спиране на акаунта. Ако акаунтът вече е спрян, тогава защо никога не получих имейл и защо сега?
водя всички разговори с тях..
It’s a fraudulent casino 🎰. Today I went to online chat 💬 support to know about verification process and then they suddenly told me that my account is suspended and I am shocked 😳 because if it’s already suspended then how come they taking my deposits till today . Guys beware of such casino . It’s rips you hard earned money .
Chat 💬 support always running from my questions and left the chat without answering question and you know they don’t even have any explanation.
Then they email me after 20 min after account suspended. If account is already suspended then why I never received email and why now?
I have all the conversations with them ..
здравей Джун,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LeoVegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали какво може да означава казиното под „относно коментарите"? Кога точно казиното затвори акаунта ви? Оттогава получихте ли имейл от тях?
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Hello Jun,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LeoVegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise what could the casino mean under "concerning comments"? When exactly did the casino close your account? Did you receive any e-mail from them since?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Здравей Ник
благодаря за отварянето на кутията.
знаете, че започнах да разговарям с тях около 21:40 ч. и затворих около 21:55 ч. nzt. Дотогава не е пристигнал имейл за спиране и след като попитам за причини без никакво обяснение, чат дамата sabina напусна чата 3 пъти.
След това в 10:02 около 10 минути получих имейл за спиране на акаунта за първи път.
както можете да прочетете разговора ми в чат, Сабина казва, че акаунтът вече е спрян, въпреки че те Conti да вземат депозит, това е голямо нарушение на общите условия.
сега днес получих още един имейл и те просто хвърлят всичко върху мен, тъй като искат да обвиняват само мен. Правейки това, те не само ме тормозят, но и искат да нахлуят в личния ми живот и искат да създадат тук фалшив разказ, че имам пристрастяване към хазарта, което е фалшиво и глупаво твърдение, което правят.
ако смятат, че злоупотребявам с чат в игра на луда време, тогава защо играта не блокира привилегиите ми за чат, както си спомням до последния ден, когато успях да коментирам.
и ако имам пристрастяване към игри, моля, уведомете ме колко общи депозити направих до ден .. ще се смеете, когато получите тези отговори от Leo Vegas.
не само аз има много хора в Нова Зеландия, които те разкъсаха.
Прикачих и двете комуникации с тях, моля, вижте
Приятен ден
за разбирането
юни
Hi nick
thanks for opening the case .
you know I started chat with them around 09:40 pm and close around 09:55 pm nzt. Till then no email of suspension has arrived and after I ask reasons without any explanation the chat lady sabina left the chat 3 times.
Then at 10:02 around after 10 min I got email about account suspension first time.
as you can read my chat conversation sabina saying account already suspended despite that they Conti to take deposit that’s a big breach of terms and conditions.
now today I got another email and they just putting everything on me as they want to blame me only . In doing this they are not only harassing me plus want to invade my privacy and want to create a false narrative here that I have gambling addiction which is false and rubbish claim they are making.
if they think I am abusing chat in crazy time game then why the game not blocked my chat privileges as I remember until last day I was able to comment.
and if I have gaming addiction then please let me know how much total deposits I made till day .. you will laughing when you got this answers from Leo Vegas.
not only me there are plenty of people in New Zealand they ripped.
i have attached both communications with them please have a look
have a nice day
regards
jun
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Благодаря ти Джун за цялата информация. Ние също трябва да чуем версията на казиното, така че сега ще препратя вашата жалба до моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Thank you Jun for all the information. We also need to hear the casino's version as well so I will now forward your complaint to my colleague Adam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
здравей Джун,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим казиното LeoVegas да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино LeoVegas,
Бихте ли могли да изясните конкретната причина за блокиране на акаунта на играча? Какво се има предвид под „относно действията"?
Hello Jun,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite LeoVegas casino to join the conversation and to aid in the resolution of this complaint.
Dear LeoVegas Casino,
Could you please clarify the specific reason for blocking the player's account? What is meant by "concerning actions"?
Уважаеми Джун,
Благодаря, че се свързахте с нас.
Съжалявам да чуя за проблемите, които изпитвате.
За съжаление, поради GDPR не мога да разгледам това вместо вас тук.
Моля, да изпратите имейл на support@leovegas.com с подробности за запитването и като заглавете: Екип за жалби на FAO – След това ние лично ще гарантираме, че това ще бъде допълнително разследвано за вас.
Благодаря ви и приятен ден!
Leovegas Group
Dear Jun,
Thank you for contacting us.
I'm sorry to hear of the issues you have been experiencing.
Unfortunately, due to GDPR I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email support@leovegas.com detailing the query and putting: FAO Complaints Team as the subject line - We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!
Leovegas Group
Благодаря ви за отговора, LeoVegas Casino.
Уважаеми Джун,
Тъй като казиното заяви, че не могат да разгледат въпроса тук, бих препоръчал да им изпратите имейл, както е поискано, и да ни държите в течение за всеки напредък.
Thank you for your response, LeoVegas Casino.
Dear Jun,
As the casino has stated that they can't look into the matter here, I would recommend e-mailing them as requested and keeping us updated on any progress.
Уважаеми Джун,
Моля, предоставете ни актуализация относно блокирания ви акаунт.
Моля, имайте предвид, че ако не се чуем от вас в определения срок, жалбата ще бъде отхвърлена.
Поздрави,
Адам
Dear Jun,
Please provide us with an update regarding your blocked account.
Please be aware that if we do not hear from you within the set timeframe the complaint will be rejected.
Kind regards,
Adam
Уважаеми Джун,
Тъй като нямаме повече отговор от вас, тази жалба сега ще бъде отхвърлена.
Може да се отвори отново по всяко време.
Поздрави,
Адам
Dear Jun,
As we have had no further response from you, this complaint will now be rejected.
It can be reopened at any time.
Kind regards,
Adam
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.