LeoVegas Casino - Сметката на играча беше закрита.

Това е измамно казино 🎰. Днес отидох в онлайн чат 💬 поддръжка, за да знам за процеса на потвърждаване и тогава изведнъж ми казаха, че акаунтът ми е спрян и съм шокиран 😳, защото ако вече е спрян, тогава как така ми взимат депозитите до днес. Момчета, пазете се от такова казино. Това ви разкъсва трудно спечелените пари.

Чат 💬 поддръжка винаги бяга от въпросите ми и напусна чата, без да отговори на въпрос и знаете, че дори нямат никакво обяснение.

След това ми изпращат имейл след 20 минути след спиране на акаунта. Ако акаунтът вече е спрян, тогава защо никога не получих имейл и защо сега?

водя всички разговори с тях..

здравей Джун,

Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LeoVegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали какво може да означава казиното под „относно коментарите"? Кога точно казиното затвори акаунта ви? Оттогава получихте ли имейл от тях?

Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник

благодаря за отварянето на кутията.

знаете, че започнах да разговарям с тях около 21:40 ч. и затворих около 21:55 ч. nzt. Дотогава не е пристигнал имейл за спиране и след като попитам за причини без никакво обяснение, чат дамата sabina напусна чата 3 пъти.

След това в 10:02 около 10 минути получих имейл за спиране на акаунта за първи път.

както можете да прочетете разговора ми в чат, Сабина казва, че акаунтът вече е спрян, въпреки че те Conti да вземат депозит, това е голямо нарушение на общите условия.

сега днес получих още един имейл и те просто хвърлят всичко върху мен, тъй като искат да обвиняват само мен. Правейки това, те не само ме тормозят, но и искат да нахлуят в личния ми живот и искат да създадат тук фалшив разказ, че имам пристрастяване към хазарта, което е фалшиво и глупаво твърдение, което правят.

ако смятат, че злоупотребявам с чат в игра на луда време, тогава защо играта не блокира привилегиите ми за чат, както си спомням до последния ден, когато успях да коментирам.

и ако имам пристрастяване към игри, моля, уведомете ме колко общи депозити направих до ден .. ще се смеете, когато получите тези отговори от Leo Vegas.

не само аз има много хора в Нова Зеландия, които те разкъсаха.

Прикачих и двете комуникации с тях, моля, вижте

Приятен ден

за разбирането

юни

Здравей, Ник, днес се появи още един имейл

Благодаря ти Джун за цялата информация. Ние също трябва да чуем версията на казиното, така че сега ще препратя вашата жалба до моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

здравей Джун,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим казиното LeoVegas да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино LeoVegas,

Бихте ли могли да изясните конкретната причина за блокиране на акаунта на играча? Какво се има предвид под „относно действията"?

Уважаеми Джун,

Благодаря, че се свързахте с нас.

Съжалявам да чуя за проблемите, които изпитвате.

За съжаление, поради GDPR не мога да разгледам това вместо вас тук.

Моля, да изпратите имейл на support@leovegas.com с подробности за запитването и като заглавете: Екип за жалби на FAO – След това ние лично ще гарантираме, че това ще бъде допълнително разследвано за вас.

Благодаря ви и приятен ден!

Leovegas Group

Благодаря ви за отговора, LeoVegas Casino.

Уважаеми Джун,

Тъй като казиното заяви, че не могат да разгледат въпроса тук, бих препоръчал да им изпратите имейл, както е поискано, и да ни държите в течение за всеки напредък.

Уважаеми Джун,

Има ли напредък? Изпратихте ли имейл на казиното, както поискахте?

Уважаеми Джун,

Моля, предоставете ни актуализация относно блокирания ви акаунт.

Моля, имайте предвид, че ако не се чуем от вас в определения срок, жалбата ще бъде отхвърлена.

Поздрави,

Адам

Уважаеми Джун,

Тъй като нямаме повече отговор от вас, тази жалба сега ще бъде отхвърлена.

Може да се отвори отново по всяко време.

Поздрави,

Адам