НачалоЖалбиLeoVegas Casino IT - Акаунтът на играча е затворен.

LeoVegas Casino IT - Акаунтът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

LeoVegas Casino IT
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

5d 6h 4m 52s

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Акаунтът на играча от Италия е окончателно затворен от LeoVegas след дълъг процес на проверка, въпреки че е изпратил всички поискани документи. Те искат възстановяване на 1500 € за депозити, като претендират за лишаване от бонуси, VIP програма и услуги поради блокиране на акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Получих съобщение, в което се посочва, че Leovegas е решил да закрие завинаги акаунта ми след дълъг процес на проверка, започнал през август.

Първо, позволете ми да уточня, че не съм нарушил никакви условия и своевременно подадох всички искани документи. Депозирах значителни суми и след това спечелих 15 000 евро, които преиграх изцяло в платформата. Искам възстановяване на 1500 € за моите депозити, тъй като бях лишен от бонуси, VIP програмата и всички предимства, на които имах право след преиграването на тази сума на сайта. Аз обаче нямах възможност, тъй като ми блокираха игралния акаунт, лишавайки ме от различни услуги.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Уважаеми sabrina91297 ,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за опита ви с LeoVegas и закриването на вашия акаунт.

За да разберем по-добре вашия случай и да видим как можем да помогнем, бихте ли изяснили няколко точки?

  • Бихте ли потвърдили дали е имало остатъчно салдо в акаунта ви, когато LeoVegas го затвори?
  • Дали казиното предостави някакви конкретни причини за закриване на акаунта ви, или това просто беше обозначено като общо решение от LeoVegas?
  • Бихте ли препратили кореспонденцията, която сте получили от LeoVegas, включително имейли, свързани с процеса на потвърждение и закриването на акаунт? Това може да ни предостави допълнителен контекст. Ако желаете, можете да ги изпратите на petronela.k@casino.guru .

Моля, имайте предвид, че можем да продължим със случаите, когато казино е конфискувало неплатено салдо. Ние обаче не можем да преследваме искове, свързани с бъдещи бонуси, потенциални печалби или VIP предимства, тъй като казината имат право да закриват акаунти, стига да бъдат изплатени всички остатъци.


Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 2 дни
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини