НачалоЖалбиLeoVegas Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.

LeoVegas Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

LeoVegas Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.4.2022 | Случаят е приключен : 24.5.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Италия беше недоволен от процеса на проверка. Той беше помолен да предостави на казиното конкретни документи за допълнителна проверка. Жалбата беше отхвърлена, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Спечелих...след дни поисках тегленето засега всичко е ок. След дни ми пращат, че искат снимки на пощенска карта, снимки на акаунт в PayPal. Изпратих всичко, но сега искат директен подпис по пощата, невиждан преди !!!

Моля за помощ, за да ми бъдат дадени парите !!!

Сега те питам или ще отида във финансовата полиция

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Кристиан,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играчите.

Правилно ли разбирам, че сте предоставили всички необходими документи с изключение на последния? Всички останали документи одобрени ли са?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, като изпращам изпращам документите не са добри !!!!

Искат картата на гишето с моето име!!! Невъзможно е банковата сметка, поставена на картата, да не съществува.

Но да им вземем 500 евро ако се вземат за момент сега има проблеми !!!

Те дори искат снимки на paypal с лого на имейл адрес, номер на акаунта, всички със screnciot.

Неща, които съм пробвал и в една снимка, която мога да изпратя, не мога да имам цялата тази информация.

Сега ми дължат 1000 евро и не знам как.

Така или иначе те са само крадци.

Чакам отново и тогава ще бъда принуден да докладвам жалбата и свързаните с нея разходи, които да бъдат поети от тях.


Но ако плащат с iban автоматично слагат кода и имат всичко необходимо !!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Единственото казино, което иска луди неща !!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за отговора, Кристиан. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Разбира се, че нямам проблеми. Просто казвам истината за казино, което все още ми дължи парите днес !!!!!

Можеш ли да й кажеш Лео да ми изпрати банков превод чрез Iban?

Лесно е и те ще получат всичко, което искат за Бога!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Кристиан, все още не съм получил имейли от теб с необходимата комуникация между теб и казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро, какво да ви изпратя?

Съобщенията от leosvegas казват, че нищо не е наред ????

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

filefilefile това е, което те изпращат през цялото време ... можете да изпратите каквото искате, каквото не е правилно.

Луди неща.

Но ако таксувате хиляда евро, няма проблем кой е моята сметка, вашата...

Лоша помощ. След като ви блокира или дори.

Кажете ми какво може да направи човек?

Загуба на парите си?

Късметът им, че не ги познавам лично гърдата, щях да съм в къщата им хитри страхливци и клоуни!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Кристиан за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Кристиан,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на LeoVegas Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино LeoVegas,

Бихте ли посочили причината, поради която акаунтът на играча не беше потвърден? Какви документи са проблемни? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да потвърди успешно акаунта си?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Кристиан,


Благодаря, че се свързахте с нас.


Съжалявам да чуя за проблемите, които изпитвате.


За съжаление, поради GDPR не мога да разгледам това вместо вас тук.


Моля, да изпратите имейл на support@leovegas.com с подробности за запитването и като зададете: Екип на FAO Compaints като тема – След това ние лично ще гарантираме, че това ще бъде допълнително проучено за вас.


Благодаря ви и приятен ден!


Leovegas Group

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви, екип на LeoVegas, за предоставената информация.


Скъпи Кристиан,

От нашия опит ви препоръчвам да следвате инструкциите на казиното.

Вече поддържахте ли контакт с казиното според препоръката по-горе?

Можете ли да ни предоставите актуализация относно вашия проблем? Има ли напредък?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Кристиан, можеш ли да отговориш на въпросите от предишния ми? Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Нулев напредък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вече поддържахте ли контакт с казиното според препоръката на представителя на казиното по-горе? Ако да - какъв е резултатът от разговора, моля?

Можете да изпратите данните и на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Искат почти невъзможни неща ... Снимки от банкомат ама тези са луди !!! но ако обърна ибан на мое име какъв им е проблема?

Все пак отворете полицейски доклад!!!

Започнал адвокат

Сега чакаме напредъка на техните области.

Крадци!!!

За да вземете пари 1 мин

Да имам още 3 месеца 0 !!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми екип на казино LeoVegas,

Разбирам вашето твърдение по-горе - поради GDPR, казиното не може да разгледа това за играча тук.

Моля, можете ли да ни предоставите списък с всички необходими документи, които играчът трябва да предостави на казиното, за да бъде неговата сметка в казиното напълно потвърдена?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Кристиан,


Благодаря, че се свързахте с нас.


Съжалявам да чуя за проблемите, които изпитвате.


За съжаление, поради GDPR не мога да разгледам това вместо вас тук. Ние обаче никога не изискваме снимки на банкомат. Ние просто следваме указанията на регулатора, така че, страхуваме се, трябва да поискаме определени документи, за да потвърдим всички сметки.


Моля, да изпратите имейл на support@leovegas.com с подробности за запитването и като зададете: Екип на FAO Compaints като тема – След това ние лично ще гарантираме, че това ще бъде допълнително проучено за вас.


Благодаря ви и приятен ден!


Leovegas Group

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми екип на LeoVegas,

Предоставянето на списък с необходимите документи изобщо не нарушава GDPR.


Кристиан, можете ли да се свържете отново с казиното според препоръката по-горе?

След като направите това, моля, предоставете ми комуникация с поддръжката на клиенти и ни информирайте за всеки напредък или новини. Имейлът ми беше споменат по-горе. Опасявам се, че няма друг начин да продължите с проблема си, освен да предоставите на казиното необходимите документи.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Кристиан,

Има ли напредък по вашия проблем? Можете ли да ни предоставите актуализация и да отговорите на въпроса от предишната ми публикация?

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Благодарим ви, екип на LeoVegas, за предоставената информация и сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини