Патрик, играч от Швеция, спря профила си за случаен преглед, но вече мина месец и акаунта му все още е затворен. Той също се оплаква, че печалбите му в казино Лео Вегас не са били толкова големи, колкото би очаквал от справедливо казино и подозира, че имат неофициални копия на играта в казино.
Временно е спрян за „случаен" преглед от месец, като не е получил имейл или съобщение изобщо, обещал да се отвори отново в рамките на дни. но не се отваря за повече от месец. Играйте в казино Bonanza в различни казина и тук сте загубили по-големи суми. Имаше само печалби, съответстващи на 1 / 5- 1/10 част от същата игра от същия доставчик, в други казина дава в техния произволен генератор. открива след големи загуби, че входните нива също са различни 5, 10, 20 и т.н. срещу 2,4,5,6,8,10,12,14,15,16,18,20,22осв. при други, които имат същата игра. Преди много години те участваха в телевизионни реклами за персонализирани програми като играта Лео, която е копие на Bonanza. И когато те имат лицензи за игра, поемам същия софтуер, както всички останали бонанса от същия доставчик, в други казина. Но очевидно изобщо не е същата програма. Мисля, че след това измамите и съучастниците в инспекцията на игрите не проверяват дали всички имат идентични програми.
Когато поискам подкрепа в Лео Вегас, веднага съм блокиран, без никаква информация.
Ако сега случайният генератор сега би превърнал лошия ми късмет в печалбите, които са на свой ред, сега предотвратявам това по неприятен и криминален начин, че несъзнателно ме блокира.
Измама или кражба на законните ми проценти на печалба, които са били доволни за възпроизвеждането им. Кражба почти.
Здравей, Патрик.
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Ще направим всичко възможно да разрешим вашия случай. Получихте ли обяснение от казиното защо отнема толкова време?
Относно справедливостта на играта, LeoVegas е лицензирано казино (Швеция, Великобритания, Малта ...) с официални доставчици на игри. Коефициентът на изплащане (RTP) не може да бъде променен от казиното, с изключение на случаите, когато казиното управлява фалшиви игри. Имате ли съответни доказателства, които да ви убедят, че казиното е променило игрите?
С най-добри пожелания, Йожеф
Скъпи Патрик.
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
