Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради ограничената наличност на методи за плащане. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
The player from the UK is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to the limited availability of payment methods. The player confirmed the issue was resolved.
Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради ограничената наличност на методи за плащане. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Първоначално моето теглене беше за $40 и след това забелязах, че все още е висящо няколко дни по-късно и че това не е нормалният метод. Моят първи чат представител дори видя, че в миналото не съм имал проблеми с възможността да тегля в RBC и по някаква причина ми каза, че сумата ми от $40 не е достатъчна и че трябва да използвам този метод E теглене и отново не работеше, така че тогава ми казаха, че трябва да изтрия всички опции за банкиране и да изчистя информацията за браузъра си, без да ми бъде казано как да я върна обратно в системата и следователно все пак трябва да използвам тяхната опция за електронно изтегляне и да ги упълномощавам то. Не намирам за честно да могат да вземат картата ви само за депозит, но не и за теглене, да ви кажат да изтриете информация, която не можете да въведете отново. Как е честно да могат да вземат парите ви толкова лесно и въпреки това да ви дадат много малко възможности да можете да получите парите си. Не съм имал този проблем в миналото досега и нищо от моя страна не се е променило.
Initially, my withdrawal was for $40 and then I noticed it was still pending a few days later, and that it wasn’t the normal method. My first chat representative even saw that I had no problems in the past with being able to withdraw to RBC and for whatever reason it told me that my amount of $40 was not enough and that I had to use this method E cash out and again it wasn’t working so then I was told I had to delete all options of banking and to clear my browser information, without being told how to put it back into the system and therefore still having to use their E cash out option and have them authorize it. I do not find it fair that they can just take your card for deposit, but not for withdrawal, that they tell you to delete information that you can’t input again. How is it fair that they can take your money so easily and yet give you very little option to be able to receive your money I didn’t have this problem in the past until now, and nothing on my end has changed.
Уважаеми lcrummer2012,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли могли да потвърдите, че тегленето ви в момента е в очакване във вашата казино сметка? Кога точно беше последният път, когато поискахте теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Dear lcrummer2012,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please confirm your withdrawal is currently pending in your casino account? When exactly was the last time you requested a withdrawal?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Уважаеми lcrummer2012,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Dear lcrummer2012,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.