Играчът от САЩ поиска изтегляне. За съжаление той е получил само част от исканата сума. Останалата част от сумата е конфискувана от казиното без подходящо обяснение. Затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да предостави съответния отговор.
Спечелен 9800,00 опит за изтегляне. Мина през оценка и след това трябваше да премине през сигурност. Премина и двете. Каза, че тегленията ми седят в одобрената опашка и чакат да бъдат платени.
изчака няколко дни и все още няма движение, получи същия отговор.
Имам дете с увреждане и отчаяно се нуждая от парите, за да му помогна с доставките.
Моля помогнете!!
Скъпи Джонатан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето теглене и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Завърших всичко, това е второто ми оттегляне. Не използвах бонус и мина около седмица. Благодаря за вашата помощ.
Благодаря ви много, Джонатан, за вашия бърз отговор. Напълно разбирам вашето разочарование. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако няма развитие до понеделник следващата седмица, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Все още нямам движение от казиното. Те продължават да казват, че чакат следващата партида и не могат да направят нищо дотогава. Казват това завинаги.
Започнах да проучвам техните местоположения, за да заведа дело срещу това казино в Канада и Панама, както и жалба до Panama gaming.
Имам на разположение адвокати в моята компания.
Иска ми се просто да ми платят.
Благодаря ви много, Джонатан, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Скъпи Джонатан ,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема.
Бих искал да поканя Las Vegas USA Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми екип на казино в Лас Вегас ,
Можете ли да посочите текущото състояние на искането за оттегляне на Джонатан и да ни уведомите кога може да очаква проблема да бъде решен?
Благодаря ти много. Всичко, което ще ми кажат, е, че е в одобрената опашка и ще ме уведоми, когато бъде обработена. Това е. Няма да ми дадат повече информация. Без срокове и т.н. поради ниския им лимит за теглене имам 12 активни заявки за теглене с тях на обща стойност 9800,00. Планират да ми плащат един по един. Казах им, че ще се оправя, ако видя изобщо някакво движение по тях, но нито едно от 12 -те не ми беше осребрено.
Надявам се да успеете да постигнете нещо. Спечелих много пари и бях развълнуван, но те няма да ми платят. Това не е правилно. Не използвах бонус или друга промоция. Това беше чист паричен депозит. Аз също загубих хиляди от тях, преди да спечеля и те нямаха проблем да приемат загубите ми.
Мисля, че ако откажат да ми плащат, ще обработвам възстановяване на такси за всеки депозит, който някога съм правил при тях. Банката ми каза, че ще направят това. По този начин мога да възстановя част от парите си.
Или може би трябва да направя жалба до отдела за игри на Панама или дори да заведа дело срещу тях.
какво мислиш? Защо мислиш, че няма да ми платят?
Благодаря ти, Джонатан, за актуализацията. Радвам се, че има някакъв напредък. Моля, имайте предвид, че сме уведомили казиното за проблема и в момента чакаме официалното им изявление.
Скъпи Джонатан ,
За съжаление все още не сме получили подходящ отговор от казиното. Можете ли да ме уведомите, ако има новини по въпроса?
Бихме искали да помолим казино Las Vegas USA да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „ нерешена ".
От моите 9800 тегления те са платили 2000.00. Все още ми дължат 7800,00. Изпратих имейл и те казаха, че нямат представа кога ще обработят. Те са в одобреното quene и аз просто трябва да изчакам.
Това наистина не е правилно. Те трябва да ми платят това, което ми дължат.
В този момент не мисля, че лошо никога повече не си играе с тях
Скъпи Джонатан,
Има ли някакъв нов напредък по въпроса? За съжаление не сме получили актуализации от казиното.
Моля, продължете да се опитвате да се свържете с тях от мое име. Благодаря ти.
Отмениха всичките ми тегления и ме забраниха!
Благодаря ти, Джонатан, за актуализацията. Ще удължа таймера със 7 дни и ще се опитам да се свържа с казиното, но имайте предвид, че вече сме се свързали с казиното, но не получихме подходящ отговор на нашите съобщения.
Както може би знаете, казино в Лас Вегас има „много лоша репутация" на нашия уебсайт. За да избегнете ситуации като тази, силно препоръчвам да играете само в казина, които са получили поне „Много добра репутация" на нашия уебсайт в бъдеще.
Ще ви уведомя, след като получим подходящ отговор от казиното.
Скъпи Джонатан,
Извинявам се, но все още не сме получили подходящ отговор от казиното. Следователно не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Обикновено, за да се постигне всякакъв вид споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда по -полезен, но поне други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед. Надявам се никога повече да не срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
