Играчът от САЩ изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите, тъй като нейният биткойн адрес не е статичен. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Las Atlantis Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 302 $
Las Atlantis Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чаках около месец и половина да потвърдят акаунта ми, за да мога да тегля всеки път, когато им изпращам заявката за теглене и банковите формуляри, на които те отговарят с моите биткойни, които не са статични, изпратих им различни от моите биткойн адреси, те могат да ми кажат, че той не е статичен и че трябва да им изпратя статичен адрес, но след това, когато ги попитах дали работи друг, те казват, че не могат да проверят много разочаровани, рекламират макс. 5 дни за оттегляне и това не е така в моята ситуация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Тифани,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето.
Вярвам, че адресът на Биткойн се променя автоматично, след като получите входящо плащане, автоматично ще се генерира и покаже нов адрес, когато щракнете върху Заявка.
Ако използвате един и същ адрес всеки път, когато получавате средства, за всеки става лесно да проследи цялата ви история на плащанията. Този метод за генериране на адреси подобрява поверителността, като автоматично ви представя нов адрес, когато очаквате плащане.
В заключение, за казиното не би трябвало да представлява проблем да обработи плащането ви, дори ако вашият Bitcoin адрес не е статичен.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте получавали средства от това казино преди това? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Тифани,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Моля, имайте предвид, че получаването на необходимите документи за валидиране на KYC гарантира, че средствата ще бъдат изпратени до вас без забавяне или възстановяване. Свързах се с представител на казино по въпроса и бях информиран за потвърждението на статичния BTC портфейл, необходимо за финализиране на валидирането на вашия акаунт, тъй като от вашата страна бяха изпратени няколко адреса. Към момента вашият акаунт е одобрен за изплащания, така че можете да изпратите заявката. Освен това бях информиран, че сте играли с бонус за мач на върха на първия си депозит, следователно печалбите се подлагат на X30 максимален кеш.
За разбирането,
Екип на казино Las Atlantis
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, екипът на казино Las Atlantis , за вашата помощ.
Скъпа Тифани ,
Подали ли сте искането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Тифани. Ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до неделя, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Тифани,
Има ли някакви развития след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Страхотна новина. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Тифани, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock