Играчът от Съединените щати изпитваше трудности при тегленето на средствата си поради ограничена наличност на методи за плащане. След сътрудничество със страната на казиното играчът е получил и двете тегления, които е поискал.
Автоматичен превод:
Las Atlantis Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 742 $
Las Atlantis Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Las Atlantis Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Подвеждащо, просто ужасно, вдлъбнах всичките си документи, сега ще кажат, че банката ми не приема чуждестранни депозити, което не е вярно !!! Играя без проблем в други казина, които са чужди, това казино трябва да бъде докладвано!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми victorialatina41,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Те също имат биткойн, така че имам биткойн акаунт, който не ми е отговорил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изминаха две седмици и все още нямам парите си, спечелих честно и изиграх пиесата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, victorialatina41, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, Victorialatina41!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ви за помощта за разрешаването на този проблем. Това е първият път, когато играете в това казино. Не видях проблем с депозита, чрез който мина веднага към тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей victorialatina41 ,
Надявам се, че сте добре.
Съжаляваме, че сте изправени пред това неудобство и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Преди да продължим, ще трябва да ви помолим да ни предоставите потребителско име за вашия акаунт. За съжаление не можахме да го намерим с имейл адреса, който споменахте в нишката.
Очакваме Вашия отговор.
За разбирането,
Екипът на казино Las Atlantis
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей victorialatina41 ,
Благодарим Ви за обратната връзка. Моля, имайте предвид, че процесът на потвърждение на KYC е важна еднократна процедура, изисквана преди първото ви изплащане, което гарантира, че средствата ще бъдат получени от законния собственик навреме и обикновено отнема няколко работни дни, за да завърши.
Ако някои документи липсват, може да отнеме повече време от обикновено. За да завършите проверката на вашия акаунт, моля, предоставете валиден BTC адрес по имейла или като отговор тук.
За разбирането,
Екипът на казино Las Atlantis
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей victorialatina41 ,
Благодаря ви за потвърждението.
Както ни казаха, процедурата KYC е приключила, така че сега изплащането ви се подготвя за изпращане.
Уведомете ни, ако имате други въпроси.
За разбирането,
Екипът на казино Las Atlantis
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ви, екип на Las Atlantis Casino!
Victorialatina41, моля, уведомете ни кога ще получите тегленето си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Днес получих първото си теглене, благодаря ви!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Victorialatina41, радвам се да го чуя! Имате ли други средства по сметката, които ще чакате да бъдат изтеглени?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добре, ще чакаме да пристигне второто теглене, уведомете ни кога ще го получите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, не получих второто си теглене, изминаха 3 дни биткойн, не би трябвало да минат 3 дни, ако бях потвърден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, Victorialatina41! Разбирам, че за биткойн преводите три дни са дълъг период от време, но казината обикновено използват трети страни доставчици на плащания, така че средствата могат да бъдат прехвърлени по-късно, отколкото при стандартния BTC трансфер от адрес на адрес. Предлагам да изчакате до сряда и ако дотогава няма да има средства в сметката ви, ние ще поканим казиното на дискусията още веднъж. Благодаря ви за търпението!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
И така, току-що приключих разговора с представителя на Atlantis според тях отделът за фактуриране е претоварен, така че не можаха да ми кажат кога ще получа изплащането си, измина месец, имах търпение, чувствам, че е малко подвеждащо и погрешно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Victorialatina41, тъй като сте получили първото си теглене, шансовете да получите второто успешно са по-високи, така че бих препоръчал просто да изчакате да бъде получено. Стандартната времева рамка за тегления, определена от нас, е 14 дни, така че предлагам да изчакате поне още 7, след което можем да поканим казиното на дискусията още веднъж.
Благодаря ви за търпението и разбирането!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
защо казиното казва 1 до 3 дни това е фалшива реклама за клиентите това беше разочароващо преживяване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Затова пуснах заявка за 505 за теглене и те ми изпратиха само 300. Не разбирам как това казино е толкова подвеждащо за своите клиенти, че казва максимум 2500, а аз тегля само 505, но те пак не ми дават общата сума на печалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Прегледах условията на казиното и лимитът наистина е 2500$ на транзакция: „Всички изплащания от Las Atlantis Casino са ограничени до $2500 на транзакция. Този лимит може да бъде коригиран от Казиното според Нивото на клиента или според взаимно споразумение с VIP домакина на клиента."
Екипът на Las Atlantis Casino, моля, бихте ли обяснили как работи системата от лимити и ако реалният лимит наистина е 2500$, защо играчът не може да изтегли цялата сума наведнъж?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, това е грешно, чаках достатъчно дълго и бях търпелив
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Свързах се с казиното, те казаха, че трябва да направя още едно теглене за оставащата ми сума защо??? Това означава, че трябва да чакам още две седмици, просто няма смисъл!!! Трябва да спрат със заблудите и фалшивите реклами период!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей victorialatina41 ,
Моля, имайте предвид, че Казиното си запазва правото да изплаща печалбите на Клиента на вноски до изплащане на пълната сума в зависимост от класа на играча, игралната дейност и т.н. Това право обаче не е ограничено от гореспоменатите категории, но все пак ние вземаме всичко предвид, докато оценка на ситуацията. Извиняваме се за причиненото неудобство.
Свързахме се с представител на казиното по въпроса и бяхме информирани, че вече сте изпратили нова заявка за изплащане, която ще бъде уважена с висок приоритет.
Ако имате въпроси, ще се радваме да ви помогнем.
За разбирането,
Екипът на казино Las Atlantis
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, получих тегленето си снощи, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като се оплаках от теглене, те не зачитат никакви кодове на купони с моя депозит, това казино е много погрешно, трябва да бъде затворено !!! Без повече коментари лош опит с тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Victorialatina41,
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
