Las Atlantis Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите.

Спечелих на 19/11 и поисках изплащане. На 26/11 получих имейл, в който се посочва Моля, проверете повече подробности относно вашето изплащане по-долу:

Сума на изплащане - 500 USD

Време за получаване - прибл. 5 работни дни

Одобрена и изпратена на предоставената банкова сметка.

Сега е 12/27 и те не могат да направят депозита към моята банка или кредитна карта. Във всеки отговор, който изпратиха, се посочваше откриването на акаунт в биткойн. Не знам нищо за биткойн.

Не мога да кача запазените снимки на имейлите. Моля, посочете имейл адрес, на който мога да ги препратя.

Скъпа Шери,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно теглене преди?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното или други подкрепящи доказателства, които не можете да качите на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Много благодаря Шери за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.d@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Шери!

От сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. За да продължим, бих искал да поканя представители на Las Atlantis Casino в тази жалба, за да ни помогнат с решението.

Благодаря ти

Здравей Шери,

Благодарим Ви за обратната връзка.

Свързах се с нашия отдел за фактуриране по въпроса. Бях информиран, че плащането е задържано от страна на банката, поради което представителят на Billing Team предложи да използва биткойн като алтернативна опция. Към момента вашето изплащане е изпратено на картата, която успешно сте използвали за депозиране. Моля, изчакайте няколко работни дни, за да стигнат средствата до вашата сметка.

Моля, приемете нашите извинения за причинените неудобства.

За разбирането,

Екип на казино Лас Атлантис

Здравей Шери!

Изглежда, че проблемът с тегленето ви скоро ще бъде разрешен! Бих искал да ви помоля да ни държите в течение, след като плащането се появи във вашия акаунт. Ще настроя таймера за 10 дни, за да можете да ни уведомите за новините.

Благодаря ти. Ще ви уведомя, когато плащането бъде извършено.

Жалко е, че трябва да се стигне до това, за да получиш изплащане.

Шери

Здравей Шери!

Вашият проблем беше ли решен? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Получих пълното изплащане на печалбите си. Благодаря ви много за съдействието.

Шери

Здравей Шери!

Благодарим ви, че ни информирахте за добрите новини. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.