Играчът от САЩ се оплаква от продължителния и бавен процес на проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Las Atlantis Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си поради непрекъсната проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 $
Las Atlantis Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Las Atlantis Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, избирам Atlantis, защото той казва, че има най-бързото време за теглене (незабавно изплащане). Е, първият път, когато подадох документите си, беше на 28 декември. работен имейл, но не знаех, че трябва да използвам същия като на сайта, но го получих по правилния начин за проверка. Все още не съм получил отговор от тях, тъй като дадох всички правилни документи, те няма да отговарят на имейли и телефонният номер е прекъснат. моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми aylajay71,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Били ли сте съветвани какво точно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте aylajay71,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Получихме потвърждение, че представителите на казиното са били във връзка с вас по въпроса за липсващите документи. Информирани сме, че представителят на казиното е направил някои изключения по отношение на липсващите документи и игровият акаунт е одобрен за бъдещи изплащания.
За разбирането,
Екип на казино Las Atlantis
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, екипът на казиното на Las Atlantis , за бързия отговор и съдействието.
Уважаеми aylajay71 , бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви вече е напълно проверен и можете да поискате теглене на печалбите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те одобриха моята проверка. Въпреки това все още не съм получил оттеглянето си. Рекламирайте незабавно изплащане. Но това не е така. Подадох молбата си за оттегляне на 1/21 и обичайно я получих. Пише до 3 дни. минаха почти 5 дни. Сега те казват, че отнема до 5 дни за одобрение, а след това ще минат 3 дни, за да извадя портфейла си. Това не е посочено никъде на уебсайта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Знаейки, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Моля, информирайте ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Избрах BTC теглене ... Вчера се свързах с тях, те ми казаха, че отнема до 5 дни, за да одобря заявката за теглене и след това ще минат още 3 дни, за да ударя портфейла си. Това не се споменава никъде в уебсайта им. Искам да кажа, че това е просто нелепо. Това казино рекламира незабавно изплащане. Мисля, че BTC е най-бързият метод за това. Тъй като другите начини включват банка и обикновено им е необходим поне 1 работен ден за обработване на такива заявки. След като получа тегленето си, няма да използвам това казино отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ви, aylajay71. Ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до понеделник, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Има ли някакви развития след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми aylajay71,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
