Играчът от Обединеното кралство е обвинен в нарушаване на максимално разрешения залог. Не получихме никакъв отговор от екипа на казиното, поради което случаят беше приключен като „нерешен“.
Автоматичен превод:
Lady Linda Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 422
Сума: £830,68
Lady Linda Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
Lady Linda Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това бяха моите пари, които намалих от £6000.
беше в акаунта ми, след което го нямаше. Изпратен ми беше този отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Тери,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да уточните дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Колко беше последният ви депозит във вашата казино сметка?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това не беше активен бонус, а моите пари от депозит от £25. Ще съм благодарен, ако можете да продължите с това и да се опитате да го върнете.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Тери. Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазарти ние считаме такива правила за несправедливи и хищнически, когато се прилагат към игра с истински пари.
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Тери.
Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит. Сега ще стигнем до екипа на казиното.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Опитах се да се свържа отново с тях ще добавя екранните снимки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
това ще бъде ли, че няма да мога да отида повече? Ужасно е с какво се измъква този сайт. Толкова ме вбесява!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпа Тери.
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. За съжаление казиното е нелицензиран оператор с много лоша репутация на нашия сайт. В бъдеще силно ви препоръчвам да изберете лицензираната марка с поне много добра репутация на нашия сайт. Можете да избегнете подобни проблеми, но също така в случай на някакъв проблем решението би имало много по-голям шанс за успех.
Моля, имайте предвид, че тази жалба ще засегне репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
