Играчът от Великобритания не можа да изтегли печалбите си поради продължаващия KYC. Тя предостави всички необходими документи, изминаха месеци, но акаунтът й все още не е потвърден. За съжаление, играчът загуби всичките си печалби, преди да можем да помогнем, поради което бяхме принудени да отхвърлим този случай.
Присъединих се към това казино, изпратих цялата документация, те продължаваха да искат повече, спечелих 230 и не успях да се оттегля, това се случва от месеци. Играх това от сега, но искам да направя официална жалба за начина, по който те вървят за неща, които дори не отговарят на имейлите ви или чата на живо, мисля, че това е фалшив сайт и трябва да бъде свален
Уважаеми Annandpenfold,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Разбирам ли правилно, че сте загубили всичките си печалби, моля? Остава ли някакъв баланс?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не, на което ги играех, беше толкова разочаровано от тях, че сега искат още документи, които няма да изпращам, продължавам да ги изпращам отново
Annandpenfold, за съжаление, при тези обстоятелства не можем да направим нищо за вас, защото сте загубили всичките си печалби. Разбирам, че тази ситуация никога няма да се случи, ако можете да изтеглите печалбите си на първо място, но ние бихме могли да ви помогнем само ако ви остане някакъв баланс.
Моля, уведомете ме, ако има нещо, бих могъл да направя за вас по този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация сме принудени да отхвърлим тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
