Играчът от Ирландия е депозирал пари в сметката в казиното, но средствата изглежда са загубени. Дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
Kosmonaut Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 2 600 €
Kosmonaut Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Kosmonaut Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, депозирах 2600 чрез банков превод или вето, както го наричат и те бяха удържани от моята банка и не се кредитират по сметката ми, това се случва от четвъртък и те продължават да казват, че не могат да намерят средствата, които изпращам на екранни снимки на парите напускат банката ми и все още не съм получил помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Ан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане, както вече сте го направили. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди те да бъдат открити и възстановени обратно или кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви опит за депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, това беше първият ми депозит в казиното, това е значителна сума пари и е много притеснително, депозирах по банков път
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Ан. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно във вашата банкова сметка или кредитирани към вашата казино сметка. Затова ще настроя таймера за допълнителни 20 дни, позволявайки на казиното един цял месец да разследва, тъй като не е изцяло в техните ръце и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно депозираните ви средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Ан,
Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Ан,
Получихте ли депозираните си средства? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте скъпа Анна,
Доколкото виждаме, всичките ви депозити бяха успешно кредитирани към баланса ви веднага след плащането (и първия депозит 2600 EUR също)
Виждаме също, че успешно спечелихте и увеличихте баланса си с повече от 2 пъти и ви поздравяваме за това. Жалбата не е съвсем ясна, тъй като депозитите ви бяха кредитирани веднага, вероятно някаква грешка е от ваша страна (браузър, интернет връзка или нещо друго).
Очакваме ви отново с нас и успех! 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, екип на Космонавт Казино , за съдействието и разясненията.
Скъпа Ан ,
Бихте ли потвърдили, че проблемът е разрешен или има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем?
Автоматичен превод:
