King Casino - Бонус печалбите на играча са намалени.

Направих първия си депозит, без да знам дали спечелих големи, няма да получа печалбите си, казват, че ако спечеля големи от бонусите си, няма да получа парите си и вярно, те запазиха печалбите ми и върнаха 500,00 долара обратно в моята казино сметка и след това ме блокира, за да не мога да вляза отново или да разговарям с някого

Скъпа Дебиелк,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.kingcasino.com/info/bonuspolicy/ :

„ Ако поставите залог, използвайки само вашите бонус средства и спечелите, ще получите, в зависимост от избраната валута на вашата сметка, до максимум 500 £ печалби. Ако печалбите ви надхвърлят £ 500, ще получите само £ 500. Тази точка не се отнася за: (i) всички печалби, получени чрез използване на безплатни / допълнителни / бонус завъртания, когато съответното ограничение на печалбите може да бъде намерено в раздела Безплатни / допълнителни / бонус завъртания по-горе; и (ii) всички печалби, получени чрез използване на бонус, когато не се изисква депозит за генериране на такъв бонус и съответното ограничение на печалбите може да бъде намерено в раздела за ограничения по отношение на казино бонусите по-горе. "

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари, обаче, ние приемаме бонус Условия за ползване, които ограничават максималното извеждане на пари от бонус игра.

Бихте ли могли да посъветвате колко е бил депозитът ви, който е задействал промоция на бонус и дали сте получили вашите ограничени печалби?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, направих депозит от $ 70,00 и когато те върнаха $ 500 в акаунта на играчите ми, играх и след това загубих, отидох да видя транзакциите си на следващия ден и бях блокиран да вляза

Съжалявам, но все още не разбирам напълно. Какво искахте да кажете под „загубих"? Загубихте ли бонусните си печалби от $ 500?

да, те не изпратиха $ 500 на моята банкова сметка, те ги върнаха в акаунта на играчите ми. В крайна сметка изиграх $ 500 и го загубих, те също така отвориха отново моя акаунт, за да мога да вляза не е честно, откъде да знаете, че ще спечелите големи при бонус завъртанията си

Страхувам се, че не можем да направим много за вас, тъй като сте изиграли печалбите си. Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

Скъпа Дебилк,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба неоправдано. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.