Играчът от Нова Зеландия се бори да получи оттеглянето си поради незавършен KYC. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
King Billy Casino (Malta) - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: NZ$300
King Billy Casino (Malta)
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Опитвам се да направя теглене повече от седмица, тегленето ми беше отменено около 7 пъти от казиното, всеки път исках повече информация за потвърждение и всеки път им давам това, което искат, и след това отново кандидатствам за теглене просто за да трябва след това да отмените и да поискате повече информация. За да влоши нещата, чатът им на живо не работи цяла седмица и така всеки път, когато трябва да изпращам въпроси и т.н. по имейл, което отнема 24 часа всеки имейл
Току-що получих друг имейл с молба за снимки на дебитните карти, които използвах с тях...които вече изпратих 3 пъти
Всяка помощ ще бъде много благодарна
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи praachesvk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Правили ли сте успешно тегления преди? Казиното посочи ли какъв може да е проблемът с вашите документи?
Бихте ли ми изпратили цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина
Завършил съм проверка на Kyc с други онлайн казина преди без проблеми и съм правил тегления преди. Само в този случай са ме искали едни и същи неща 3 пъти.
Късно снощи ми изпратиха имейл, че всичките ми документи са проверени, сега просто чакам да видя дали ще обработят тегленето ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, peachesvk. Изглежда, че вървим напред. Нека изчакаме още няколко дни и ще видим. Ще държа тази жалба отворена, така че моля, уведомете ни, ако има нещо ново. Ако няма развитие до една седмица, ние ще се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи praachesvk,
Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock