BitStarz Casino Ревю

Играчът от Норвегия се сблъсква с повтарящи се проблеми с верификацията в казиното, тъй като те отказват да приемат представените от него документи за одобрение на тегленето, включително банково извлечение и различни селфита. Той смята, че тези действия са опити да му се откаже достъп до печалбите му.

Играчът от Италия съобщи за техническа неизправност по време на игра на блекджек на живо в BitStarz, където наслагване „Out of Funds“ блокира основни контроли, което му пречи да вземе решение по време на активна ръка. Той вече е съобщавал за подобни проблеми, е получил неадекватна поддръжка и е поискал подходящ технически преглед, както и възстановяване на сумата или компенсация за неиграемата ръка. Жалбата е маркирана като разрешена от играча, след като казиното е възстановило залога.

Играчът от Швейцария съобщи за несправедливо отнемане на печалба от 1300 евро след завършване на бонус залагането в BitStarz, където твърди, че е спазил всички правила. Въпреки многобройните запитвания до поддръжката, той получи неясни отговори относно предполагаемите нарушения без никакви разяснения. След щателно разследване установихме, че жалбата е неоснователна, въз основа на доказателства от казиното, показващи, че акаунтът на играча е свързан с множество акаунти, създадени или достъпвани от едно и също устройство, нарушавайки условията на казиното. Освен това, по време на регистрацията е предоставена невярна лична информация, което оправдава закриването на акаунта и загубата на средства. Поради това жалбата беше отхвърлена поради тези явни нарушения на правилата на казиното.

Играчката от Ирландия съобщи за обезпокоително преживяване с Bitstarz Casino, след като спечели 5 532 евро след депозит и успешно залагане на бонус. Въпреки че е спазила всички искания за документи и е провела записано видеообаждане за потвърждение, акаунтът ѝ е бил деактивиран, а печалбите ѝ са били анулирани, оставяйки ѝ само първоначалния ѝ депозит. Тя твърди, че действията на казиното са били неоправдани и несправедливи, позовавайки се на проблематична клауза, която им позволява да анулират изплащания по своя преценка. Жалбата е маркирана като разрешена, след като играчката потвърди, че проблемът е уреден, въпреки че в наличната комуникация не е предоставено подробно решение от казиното или екипа за жалби.

Играчът от Венецуела е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Жалбата е била разрешена чрез отхвърляне на претенцията, след като казиното е предоставило доказателства, че са били използвани множество акаунти, нарушавайки общите условия на казиното. Поради това нарушение тегленето не е било осъществено и жалбата е била закрита.

Играчът от Вашингтон спечели 355 щатски долара в игра, но получи само 6,90 щатски долара, след като ескалира проблема до отдела за обслужване на клиенти. Въпреки предоставените скрийншотове, които оспорват изчисленията на казиното, отделът за обслужване на клиенти твърди, че не е имало грешки.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с тегленето на печалбата си от 1100 долара, която беше поискал две седмици по-рано. Казиното твърдеше, че средствата са били изпратени, но банката му не ги е получила. Въпреки предоставената документация, той не получи никакви актуализации и трябваше многократно да изпраща същата информация без решение. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до приключване на жалбата засега. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Ню Йорк се сблъска с проблеми с BitStarz, където акаунтът му беше затворен поради предполагаема „злоупотреба с бонуси“, въпреки че не се е включил в никакви бонуси. Той поиска връщането на неговите 0,94 BTC (приблизително 49 000 щатски долара), които смяташе, че са негови по право, тъй като произхождат от неговите собствени депозити, а казиното не успя да предостави доказателства за твърденията си. Екипът по жалбите не успя да съдейства с искането, тъй като случаят е на повече от шест месеца, което попада извън обхвата на тяхната политика за разследване, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Австралия беше депозирал над $9000 и очакваше теглене на $14 200 от Bitstar, но акаунтът му беше деактивиран. Въпреки твърдението, че доставчикът на плащания е изпратил средствата, той не ги беше получил и имаше объркване относно пропуснато плащане от $600. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави необходимата комуникация с казиното и беше установено, че по-голямата част от средствата са били платени. Жалбата беше маркирана като „Решена“ след потвърждението на решението от страна на играча.

Играчът от Португалия си беше създал нов акаунт в казиното и беше информиран от екипа по поддръжка, че старият му акаунт ще бъде изтрит, което ще му позволи да запази новия с безплатни завъртания. След като спечели 300 евро и се опита да изтегли 100 евро, казиното анулира акаунта му поради проблема с дублирането, въпреки че преди това беше потвърдено положението. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което изясни, че играчът е използвал VPN, за да се регистрира от държава с ограничения, което прави невалидно правото му на бонус завъртания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради нарушение от страна на играча на условията на казиното относно ограниченията за държави.