BitStarz Casino Ревю

Играчът от Андора беше депозирал приблизително 8 500 € и спечели до 12 900 € в Bitstarz. Казиното обаче конфискува печалбите му и конфискува 8 900 €, оставяйки само 4 000 €. Играчът заяви, че не знае бонус условията на казиното, които ограничават максималния залог до 5 €, докато бонусът е активен. Той твърди, че повечето от неговите залози са направени със собствените му пари, а не с бонуса. Бяхме обяснили, че след като бонусът е активиран, всички залози трябва да се придържат към правилата за бонуса, независимо от източника на средствата. Въпреки настояването на играча, ние се оказахме неспособни да предизвикаме казиното поради признанието на играча, че е превишил лимита на залога по време на бонус залагане. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Ел Салвадор е имал проблеми с тегленето на пари, въпреки че вече е верифициран акаунт. Казиното изисква извлечение за фактуриране за дебитна карта, което не е възможно, както обяснява играчът. След отваряне на жалба играчът е преминал успешно проверката и е получил своите печалби.

Играчът от Ирландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни и може да се забави поради изчакваща проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Екипът беше удължил времето за отговор със 7 дни за играча, но тъй като играчът не успя да отговори на съобщенията на екипа, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от САЩ получи проблематичен бонус. След като спечелите над хиляда на слот и изпълните изискванията за бонус игра, печалбите бяха анулирани. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Акаунтът на играча от Вашингтон беше блокиран и спрян от BitStarz след победа, като казиното твърди, че има множество акаунти. Играчът твърди, че това се дължи на множество лица, които използват едни и същи сайтове за онлайн хазарт в рамките на тяхното местожителство и оспорва обвиненията. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играч от Тринидад и Тобаго спечели 100 000 USD в казино Bitstarz, но печалбите му бяха конфискувани и му беше обещано възстановяване на депозита. След събиране на повече информация бяхме принудени да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Играчът от Съединените щати беше изправен пред проблем с хакването на акаунта му и създаването на множество акаунти под негово име. Играчът твърди, че е загубил достъп до първоначалния си акаунт и имейл и с помощта на отдела за поддръжка на клиенти на казиното той е изтрил този акаунт и е създал нов. По-късно той спечели значителна сума биткойн, която казиното отказа да изплати, позовавайки се на нарушение от страна на играча на тяхното правило „един акаунт на играч“. Играчът оспори това, заявявайки, че той просто е следвал инструкциите на казиното и не е бил информиран, че създаването на нов акаунт би било нарушение. Въпреки това, поради липса на подкрепящи доказателства от играча, жалбата беше отхвърлена. Играчът не е предоставил никаква кореспонденция, която да обоснове твърденията му, което ни оставя неспособни да помогнем допълнително за разрешаването на проблема.

Играчът от Ел Салвадор депозира пари в казино BitStarz, но средствата не бяха кредитирани по сметката му поради системни проблеми. Обслужването на клиенти посъветва играча да изчака разрешение и отхвърли искането им за някои кредити за игра междувременно. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Калифорния подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австрия, който страда от хазартна зависимост, не получи бонус за добре дошли от казиното, което доведе до значителни загуби. Той е поискал от казиното да възстанови минимална част от депозитите му, за да помогне с дълговете си и да се подложи на терапия. Тъй като играчът не е информирал казиното за проблема си с хазарта, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия е изправен пред проблеми с тегленето на средства чрез pix, дори след успешно завършване на процеса на проверка със същите данни. Той безуспешно се е обръщал към отдела за поддръжка на клиенти няколко пъти за съдействие. По-късно играчът ни информира, че успешно е изтеглил печалбите си и жалбата е затворена като разрешена.

Играчът от Сингапур искаше да заложи бонуса за депозит на Baccarat на живо, но софтуерният доставчик спря да предлага играта. Проблемът в крайна сметка беше решен, тъй като казиното анулира бонуса на играча и върна депозита му.

Играчът от Египет депозира $250 и завърши със заключена сума от $350, след като получи нежелан бонус. Казиното изисква от играча да заложи 4K преди теглене. Играчът оспорва това и иска да изтегли първоначалния си депозит. Играчът не отговори на нашите въпроси, поради което трябваше да отхвърлим жалбата му.

Играчът от Турция успешно направи депозити и спечели около $3,500. Когато инициираха заявка за теглене, акаунтът им беше етикетиран като дубликат и всички печалби бяха конфискувани, като остана само последният депозит. Играчът смята това за несправедливо. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Акаунтът на играча от Япония беше блокиран поради обвинения в множество акаунти. Казиното предостави доказателства в подкрепа на своите твърдения и показа, че акаунтите са били използвани за получаване на бонуси многократно, които са предназначени да бъдат използвани веднъж на играч. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Печалбите на играча от Австралия бяха анулирани и акаунтът й беше блокиран поради неуспешна проверка на KYC. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното и самият играч предоставиха доказателства, които предполагат, че документите за проверка са фалшиви.

Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да можем да помогнем, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Тегленията на играча от Съединените щати бяха изпратени на грешен адрес на електронния портфейл. Цялата събрана информация и подробности показват, че играчът е поискал няколко тегления към неправилен електронен портфейл, но 2 от тях са потвърдени и обработени успешно, докато той осъзна грешката. Въпреки че той настоява, че не е знаел за това и уж не е потвърдил имейлите за потвърждение на въпросните 2 тегления, след като многократно го молехме да ни предостави допълнителни доказателства, той не успя да ги изпрати. Както ни информира казиното, въпреки такова негативно преживяване, жалбоподателят продължава да играе в казиното. Жалбата е отхвърлена по разбираеми причини.

Играчът от Мексико изпитва трудности при потвърждаването на акаунта поради неправилен DOB. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.

Играчката от Канада беше обвинена в откриване на множество сметки в казиното и печалбите й бяха конфискувани. Казиното предостави доказателства, че играчът им е предоставил документи, които не са законни. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Нова Зеландия смята, че техните печалби са били намалени неправилно. Казиното намали печалбите на играча в съответствие с условията на бонуса, проблемът беше, че не беше според очакванията на играча, затова отхвърлихме жалбата.

Играчът от Дания чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Япония е обвинен в откриване на множество акаунти. Казиното предостави доказателства, които предполагат, че акаунтът на играча може да е свързан с други акаунти. След допълнителен преглед на цялата информация, казиното реши да изплати печалбите на играча и жалбата беше разрешена.

Играчът от Съединените щати иска пълно възстановяване на депозита, тъй като нейната страна стана ограничена юрисдикция. Казиното предостави доказателства, че играчът е намалил баланса си, поради което отхвърлихме жалбата като неоснователна.

Играчът от Австралия предостави фалшиви идентификационни данни при създаването на акаунт. Казиното реши да го блокира. За съжаление не можем да помогнем в случай като този, поради което бяхме принудени да затворим жалбата.

Играчът се бори да потвърди, тъй като казиното продължава да изисква нови документи. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да предостави исканото видео доказателство и нямаше никакво развитие повече от 2 месеца.

Играчът от Бангладеш е блокиран без допълнително обяснение. Казиното отговори и заяви, че акаунтът на играча е участвал в измамни дейности. Представени са достатъчно доказателства за това, поради което жалбата е отхвърлена.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия поиска самоизключване преди да създаде акаунт. Казиното създаде и самоизключи нов акаунт вместо нея. По-късно обаче тя създаде акаунт, използвайки различни идентификационни данни, и поиска възстановяване на депозита. Тъй като смятаме, че този тип самоизключване е само жест на добра воля и играчът се опита да се възползва от ситуацията, в крайна сметка отхвърлихме жалбата.

Играчът от Куба поиска теглене, но казиното блокира сметката му. Казиното конфискува печалбите на играча и възстанови депозитите му, защото той наруши максималния разрешен залог. Затова затворихме жалбата.

Печалбите на играча от Северна Македония бяха анулирани и акаунтът му блокиран поради неуспешна KYC проверка. Казиното ни предостави достатъчно доказателства в подкрепа на неговите твърдения и решение - играчът предостави на казиното редактиран и/или остарял документ за проверка. Казиното действа коректно и в рамките на своите Правила и условия. Поради това жалбата беше прекратена като неоснователна.

Акаунтът на играча беше затворен по все още неизвестна причина. Екипът на казиното изясни, че този играч е имал проблеми с KYC и е предоставил фалшив документ по време на процеса на проверка. Делото беше отхвърлено.

Играчът от Канада изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Обединеното кралство играе с бонус за безплатно завъртане, а казиното ограничи печалбите му. За съжаление той продължи да играе със своя баланс, който казиното все още считаше за бонус средства, докато играчите не поискат теглене, поради което бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на условията на бонуса. В крайна сметка затворихме жалбата като „несигурен случай“, защото не разполагахме с достатъчно информация, за да потвърдим или отхвърлим обвиненията.

Играчът от Коста Рика успя да създаде множество нови акаунти, да депозира и да играе в казиното, въпреки че беше самоизключен. По-късно стана ясно, че играчът никога не е посочил личните си данни в новосъздадените акаунти, докато не е депозирал и играе от акаунтите и по този начин умишлено никога не е разкривал самоличността си. В един от акаунтите играчът успя да спечели, но печалбите бяха конфискувани поради нарушаване от страна на играча на Общите условия. След като разгледахме всички релевантни факти, включително нарушаването от страна на играча на Общите условия чрез създаване на множество акаунти, както и факта, че смятаме, че не са допуснати грешки, зачитащи самоизключването на играча от страна на казиното, този случай беше приключен в полза на казиното.

Играчът от Украйна се мъчеше да премине процеса на проверка. Многократно са били молени да предоставят нова информация. Впоследствие казиното реши да потвърди самоличността на играча чрез обаждане по Skype, което играчът отказа. Нашата препоръка към играча беше да се съобрази с искането на казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Канада е обвинен в откриване на множество акаунти. Разбира се, друг член на семейството имаше акаунт в същото казино, използвайки същото устройство. От доказателствата, предоставени от казиното, успяхме да видим, че проблемът с множество акаунти е по-сложен и след като всички доказателства бяха разследвани, ние отхвърлихме това оплакване като „неоправдано“.

Играчът от Австралия искаше да изтегли печалби, но достъпът до акаунта му беше ограничен. Първо, играчът имаше проблеми с достъпа до уебсайта на казиното, но той беше бързо разрешен с помощта на представител на BitStarz. За да изтегли печалбите си, играчът беше помолен да предостави документи за процеса на проверка. Играчът не можа да представи правилните документи и в крайна сметка престана да отговаря на нашите съобщения и въпроси, поради което ние отхвърлихме жалбата.

На играча от САЩ акаунтът е блокиран поради това, че е от ограничена страна. Играчът също е имал множество акаунти. Отхвърлихме жалбата, защото казиното никога не е конфискувало печалбите на играча, защото е от ограничена страна, а защото тя е използвала множество акаунти.

Играчът от Турция получи анулирани бонус печалби поради IP съвпадение с друга сметка. Играчът използва VPN, за да смени държава, за да получи достъп до уебсайта, тъй като не можеше да го отвори от страната си, затова бяхме принудени да отхвърлим този случай.

След като преди това беше самоизключена, играчът успя да отвори отново сметката си, предполага се без никакви проблеми. Казиното като че ли не е наложило отговорната си политика на хазарт, което означава, че сметката на играча първоначално не е трябвало да бъде отворена и играчът е загубил неизвестна голяма сума пари. Казиното пренебрегна решението на представителите на медиатора и жалбата остана неразрешена.

Играчът от Съединените щати е регистрирал акаунт, въпреки че държавата му е била в списъка между ограничените. Играчът спря да отговаря на нашите съобщения и ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Преди това играчът се самоизключваше от казиното, но все пак му беше позволено да играе. Казиното просто ги уведоми, че няма да носи отговорност за загубите на играча. След 4 месеца игра, много депозити и тегления, след една по-голяма печалба, сметката на играча се затвори, върнаха се само депозити. Това не е начинът, по който работи самоизключването и действията на казиното за предотвратяване на пристрастяване към хазарта са несъответстващи.

Играчът от Канада е обвинен в откриване на множество сметки и печалбите му от бонус са анулирани. Жалбата е отхвърлена като необоснована. Казиното предостави достатъчно доказателства, доказващи, че играчът всъщност е нарушил Общите условия

Играчът от Съединените щати е депозирал средства по погрешка и изпитва затруднения при искане на възстановяване. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Отново отворихме тази жалба по искане на играча. Затворихме жалбата като разрешена, тъй като и играчът, и казиното потвърдиха, че транзакцията е успешна.

Играчът от Швейцария е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като е направил единичен залог, по-голям от разрешения. Поради това печалбите бяха конфискувани. Отхвърлихме тази жалба съгласно изричното искане на играча.

Печалбите на играча от Китай на блекджек са били анулирани, след като той е играл с бонус пари, получени от бонус завъртания. Бонусът е изтекъл преди играчът да успее да покрие изискванията за превъртането му. Това е довело до изчезване на парите от акунта му. Казиното обаче не е конфискувало нищо, поради което отхвърлихме жалбата.

Играчът от Австралия е депозирал средства в акаунта си и се е опитал да получи Бонус за депозит. За съжаление, такъв не е предоставен. След внимателен оглед ние отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Според казиното тази играчка не успяла да ги потвърди, тъй като руският й не бил достатъчно добър и английският й бил перфектен. Тя каза, че именно дъщеря й е помогнала да подаде жалбата и не им харесва това. Казиното конфискува печалбите си от 2000 евро и няма да промени решението им. След това няма други подробности.