Blaze Casino Ревю

Играчът от Чили се сблъска с проблеми с акаунта си, където наградите и печалбите в USD бяха неточно преобразувани в CLP, което доведе до значителни загуби. Въпреки че се свърза с чата на живо и поиска промяна на валутата или правилно конвертиране на нейните печалби, казиното отказа да поеме отговорност за грешките в своята платформа. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че действията на казиното са законни, тъй като играта съществува във версия CLP и стойностите на залозите са точни. Следователно жалбата е отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Бразилия съобщава, че сметката му внезапно намалява от R$12 000 на R$20, когато прави залог. Неговият акаунт вече е затворен и въпреки че се е свързал с поддръжката, той не получава помощ или обяснение, което го кара да подозира нечестна игра.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. След като играчът съобщи, че необходимите документи са проверени, тегленето беше потвърдено и изпратено до неговия Skrill акаунт в рамките на пет часа. Проблемът беше маркиран като разрешен и играчът изрази задоволство от резултата въпреки първоначалните забавяния.

Играчът от Бразилия не успя да нулира паролата си и, въпреки че поиска промяна на имейла, се сблъска със закъснения. Разочарованието му се засили поради статута му на платинено членство. Екипът за оплаквания поиска допълнителна информация относно проверката на акаунта и отговорите на казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващи въпроси, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Бразилия поиска възстановяване на сумата от казиното. Тя вярваше, че платформата е програмирала пиеси без нейно съгласие. Въпреки множеството искания за допълнителна информация и доказателства от нас, не беше получен отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация и липса на комуникация.

Играчът от Перу беше разочарован, защото въпреки различните опити и методи, неговите заявки за теглене непрекъснато се връщаха в сметката му. Не беше получил полезна помощ от поддръжка на живо, която просто насърчаваше търпението. След като прегледахме случая, ние се опитахме да ангажираме Blaze Casino, за да разреши проблема на играча. За съжаление, въпреки удължаването на времето за отговор, казиното не отговори на жалбата, което доведе до затварянето му като „неразрешено“. По-късно обаче жалбата беше подновена по искане на казиното. Казиното изясни, че не е предотвратило тегления, но може временно да ги е спряло за проверки за сигурност и тегленето на играча в крайна сметка е обработено успешно на 31 януари 2024 г. След това жалбата беше затворена като отхвърлена, тъй като играчът не потвърди, че е получил печалбите.

Играчът от Мексико беше съобщил за проблем с неговия депозит, който не се отразяваше в сметката му в казиното. Въпреки че се свърза чрез чат на живо, той не получи отговор от казиното. Той ни беше информирал, че е направил два депозита от по 200 всеки, чрез Oxxo и превод, но не е виждал тези суми в сметката си в казиното. Бяхме го посъветвали да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване. Играчът потвърди, че неговият доставчик на плащания е заявил, че транзакциите са успешни. Бяхме поискали допълнителна информация, включително комуникация с доставчика на плащания и казиното, разписка за депозит и екранна снимка на историята на депозита/касата, но не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема, което доведе до отхвърляне на жалбата.