Играчът от Германия имаше затруднения да изтегли 170 € чрез PaysafeCard, същия метод, който беше използвал за депозиране на пари. Единствената алтернатива, която беше предложена, беше банков превод, който изискваше минимално теглене от 300 €. Играчът беше недоволен от подкрепата и заяви, че е подвеждаща. Играчът успя да увеличи печалбите си до 300 € чрез игри и успя да изтегли печалбите си. Този проблем беше успешно разрешен и жалбата беше затворена.
Първоначално се опитах да изтегля 200 € чрез същия метод, който използвах за депозит (PaysafeCard), но тегленето постоянно беше отменено и бях посъветван да използвам различен метод. Дързостта е, че има само още една налична опция, която е банков превод, но тя е приложима само за 300€ и повече. Не е честно, че не мога да изтегля 170€, а поддръжката просто ме подвежда, като ми казва да използвам PaysafeCard, която не работи. Това казино получава оценка 10 от вас и въпреки това никога не съм срещал толкова слаба поддръжка. Моля, помогнете ми, близо съм до това да го загубя. Те просто искат да заложим всичко на хазарт.
Уважаеми harryfischer110182,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Все пак успях да увелича сумата до 300 с игри и да я изплатя. Но за мен вашият отговор звучи нелогично, тъй като при един и същ казино оператор със същото седалище и лиценз не могат да се прилагат толкова различни правила за изплащане. Но светът никога не е бил логичен. Но имаше късмет. Благодаря ви много и всичко най-добро
Уважаеми harryfischer110182,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно и ви поздравявам за победата. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock