Играчът от Португалия получи бонус, който не искаха автоматично. Вместо незабавно да поиска поддръжката да отмени бонуса, играчът реши да го поиска по средата на играта. Играчът реши, че вече не се интересува от разрешаването на тази жалба, затова я отхвърлихме.
Уважаеми macronaldo10,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, моля, разберете, че бонусите не работят по този начин. След като получите бонус и започнете да залагате, започвате да изпълнявате изискванията за залагане. Моля, имайте предвид, че няма значение дали ще започнете да играете първо с депозита си или с бонуса. Ако не искате да играете с бонус, трябва да помолите поддръжката да го отмени незабавно, а не по средата на залагането. За съжаление, при тези обстоятелства не можем да направим много повече за вас. Мога само да ви препоръчам да поискате от казиното да отменят бонуса, преди да започнете да залагате в бъдеще.
Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля, не се колебайте да ме уведомите, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Приключваме тази жалба според искането ви по имейл. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
И накрая, ако искате да затворите акаунта си в King Billy Casino, моля, свържете се директно с казиното, защото ние като независим уебсайт нямаме такава компетентност. Благодаря ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
