Използвах виртуална дебитна карта RBC Visa при първата си транзакция с казино king billy, защото нямаше опция за interac трансфер. Моята виртуална дебитна карта Visa автоматично се свързва с разплащателната ми сметка и средствата идват от разплащателната ми сметка. Депозирах $50CAD в казино king billy. Таксата, която се появи в банковото ми извлечение, показа транзакция към „Felt" за $55,19 (вярвам, че са ми таксували щатски долари)
Загубих тези пари бързо и най-накрая успях да избера взаимодействието като опция. Качих над $1000 чрез etransfer с помощта на gigadat на king billy и накрая спечелих $500. Когато отидох да изтегля парите, King billy casino ме помоли да потвърдя - което качих всичките си поискани документи. Въпреки това ме помолиха да кача извлечение или карта, показващи транзакциите с виртуална дебитна карта на Visa. Тъй като това е "виртуална" карта, тя няма отделна сметка и е свързана с моята текуща сметка. На виртуалната карта няма име, тъй като е само номер за онлайн покупки. Бях изпратил екранни снимки на това и обясних същото на поддръжката на King Billy. Но те продължиха да казват, че искат изявление, което не съществува! Дадох им всичките си банкови извлечения, показващи всички транзакции към техния сайт, моето доказателство за адрес и документи за самоличност.
Свързах се с Royal bank два пъти, опитвайки се да видя дали могат да ми предоставят някакво извлечение или карта с моето име, и те казаха, че търговецът разполага с цялата информация и това не е нещо, което могат да направят. Нямаше нищо, което моята банка можеше да осигури, което Кинг Били вече да няма
Най-накрая вчера получих известие, че те обработват тегленето ми и успях да осребря тегленето ми и банковото ми извлечение беше одобрено (това, което качих, показващо разплащателната ми сметка и първоначалния депозит).
Останах с впечатлението, че всичко е подредено, когато получих парите си, така че качих още няколкостотин долара и накрая спечелих около $2000. Отидох да изтегля пари в брой и ме отказаха - казаха, че не съм качил извлечението си, показващо моята виртуална дебитна карта Visa.
Въпреки всичките ми опити да се свържа с поддръжката и дузината ми имейли до тях, те продължават да искат извлечение за моята виртуална дебитна карта Visa. Имам вече одобрено банково извлечение по сметката си, така че не съм сигурен какво се случва? Те отказват да ми позволят да проверя въз основа на другите дузина депозити, които направих в сметката, до които имам пълен достъп.
Дадох всичко възможно по отношение на извлечения и те ми удържат спечелените по право 2000$. Чувствам, че намират вратичка, за да задържат печалбите ми, въпреки че разполагат с цялата ми информация.
Моля помогнете!
I used RBC virtual visa debit card on my first transaction with king billy casino because there was no option for interac transfer. My virtual visa debit card is automatically connected to my chequing account and funds come from my chequing account. I deposited $50CAD to king billy casino. The charge that came up on my bank statement showed a transaction to "Felt" for $55.19 (i believe they charged me US dollars)
I lost that money quickly, and was able to finally choose interact as an option. I uploaded over $1000 by etransfer using gigadat to king billy and ended up winning $500. When i went to withdraw the money, King billy casino asked me to verify - which I uploaded all of my documents requested. However - they asked me to upload a statement or card showing the virtual visa debit card transactions. As this is a "virtual" card, it does not have a separate account and is tied to my chequing account. There is no name on the virtual card, as it is just a number for online purchases. I had sent in screenshots of this and explained same to king billy support. However - they continued to say they wanted a statement, that does not exist! I have given them all my bank statements showing all the transactions to their site, my address proof and identity documents.
I contacted Royal bank twice trying to see if they can provide me with some sort of statement or card with my name, and they said that the merchant has all of the information, and this is not something they can do. There was nothing my bank could provide that king billy doesnt already have
Finally yesterday, I got a notification that they were processing my withdrawal, and was able to cash out my withdrawal and my bank statement was approved (the one i uploaded showing my chequing account and the initial deposit).
I was under the impression that everything was sorted out as I recieved my money, so i uploaded another few hundred dollars and ended up winning approx $2000. I went to cash out, and I got rejected - saying that I did not upload my statement showing my virtual visa debit card.
Despite all of my attempts of connecting with support and my dozen emails to them, they continue to ask for a statement for my virtual visa debit card. I have an already approved bank statement on my account, so I am not sure what is going on? They refuse to let me verify based on the other dozen or so deposits I made to the account, which I have full access to all of those.
I have given everything I can in terms of statements, and they are withholding my rightfully won $2000. I feel they are finding a loophole to keep my winnings, even though they have all of my information.
Please help!
Автоматичен превод:
