Играчът от Австралия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря и да участва в разрешаването.
Автоматичен превод:
King Billy Casino (Curacao) - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: A$900
King Billy Casino (Curacao)
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Няма да $1ooo за първи път в сайта, наречен King Billy casino, така че исках да изтегля $900 и да продължа да играя с останалите $155, които ми бяха останали, затова се опитах да направя всичко както трябва, като изтеглих документите си, които сега Страх ме е, че имат всичките ми данни. След това се опитах да изтегля от банков превод, той влезе за няколко часа и след това обратно в сметката, след което си помислих, че може би ще го направя по друг начин, като изчакам 3 до 7 дни, преди да отиде в моя акаунт и същото нещо се случи..in се върна в акаунта на сайта, тогава започнах да мисля, че е по-добре да говоря с оператор, опитах се да го направя и това е електронна система, която те казват, че ще си върнат до мен по имейл веднага щом могат, чаках цял следобед и нощ до тази сутрин и не получих нищо. Започвам да се чувствам тревожна и не се чувствам добре, чувствам, че съм свършила, след като казах на съпруга си, че най-накрая печеля нещо и мога да му платя парите му сега, когато той първоначално ми даде от самото начало да играя, бях толкова развълнувана, сега съм толкова разочарована и уплашена да кажа на съпруга си, че това е нелегално казино, което той ме попита дали съм сигурен дали е истинско, аз казах да, прочетох цялата информация за него и аз Мислех, че го направих, но не мисля, че има значение, защото прочетох и се опитах да внимавам да не получа фалшиво казино, но мисля, че сега го направих отново. Депозирах 5 пъти за 1 ден в казино King Billy вчера, преди да започна да печеля. Сега съм тъжен, чувствам се зле, защото не получавам печалбите си. ..ru може да ми помогне, моля. Трябва да направя нещо, преди да дам да кажа на мъжа си, че съм свършил отново. Благодаря, надявам се да чуя от вас..
За разбирането:
Шантел C***..
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми chantz999,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте chantz999,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, не съм получил нито една от печалбите си и не мога да отида на сайта, защото ме блокираха. Има ли нещо, което някой може да направи, моля, свържете се с мен, мина много време и не е честно да не мога да получа печалбите си, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, chantz999. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали дали сте получили някакво потвърждение относно успешна проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, не съм получил печалби, нито че мога да вляза в казиното, те ме блокираха... споменавате, че ще си получа парите, но досега не съм получил нищо, тъжен съм и много разочарован , да депозирам толкова много пари, след което ме блокират и изхвърлят и никога не ми изплащат печалбите. Все още се надявам, че този сайт ще ми помогне. Благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, тази сутрин се събудих много тъжен, мислейки си, че съм депозирал пари в king billy, мислейки, че сайтът е законен. Чакам да получа печалбите си от няколко месеца и не получих нищо обратно. Чувствам се ядосана, тъжна, безпокойството ми стана толкова високо, започвам да чувствам, че в крайна сметка няма да получа печалбите си и това ме кара да се чувствам че съм бил ограбен от сайт, който е трябвало да бъде законен. Моля, помогнете ми да получа печалбите си .CC
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не натрупах печалбите си от никакви бонуси и безплатни завъртания, само от собствените си пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Колкото и да ми се иска, не мога да го направя, защото съм блокиран от това казино. Прекалено съм стресиран и разстроен, за да правя нещо повече, сега знам, че загубих тези пари завинаги. Чувствам се ядосан и депресиран, така че ще спра до тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, chantz999, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей chantz999 ,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля King Billy Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Можете ли да дадете обяснение защо акаунтът на играча е бил блокиран, което е довело до замразяване на средствата му?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми екип на Casino Guru,
Ще се радваме да отговорим на жалбата и да помогнем на играча да изтегли печалбите си.
За да бъде отговорът ни кратък, ще го запишем по точки.
1) Не сме блокирали акаунта на играча. Ако играчът има проблеми с влизането в своя акаунт, моля, изпратете екранни снимки на грешката.
2) Нямаше забавяне при теглене, тъй като нямаше успешни тегления.
3) Защо? Тъй като играчът не е завършил KYC.
4) На 21 юни изпратихме писмо за следващата стъпка от процеса KYC, но не получихме отговор (приложена екранна снимка).
Освен това играчът не се е опитал да се свърже с нас чрез имейл или чат на живо, за да разреши проблема с тегленето.
Решение – Завършете KYC и изтеглете печалбите.
Освен това съветваме играча да се опита да разбере каква може да е причината за даден проблем, преди да заплаши и обвини някого. Понякога топката може да е на ваша страна.
Поздрави,
Отборът на Крал Били
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви, King Billy Casino , за обяснението на ситуацията.
Уважаеми chantz999 ,
Можете ли да следвате инструкциите, предоставени от казиното, и да ме уведомите, след като го направите?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема chantz999,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми всички,
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
