Играчът от Бразилия обвини казиното във фалшива реклама и задържане на тегленето й от приблизително R$1000. Тя твърдеше, че не може да изтегли печалбите си, освен ако не депозира повече средства. Въпреки това, казиното заяви, че няма играч с нейния имейл адрес в тяхната база данни. Играчът беше помолен да предостави доказателство за нейната казино сметка, но не успя да отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Фалшива реклама! Платформата ме открадна. Ако не намерите начин да се свържете с мен, можете да сте сигурни, че ще предприема съдебни действия срещу вас. Направих близо R$1000 на платформата, но те не ми позволяват да ги изтегля. Освен това ме накараха да депозирам пари, които дори не можех да изтегля. Ако бях на твое място, щях да намеря решение, преди моят адвокат да се свърже с теб.
Уважаеми hortenciaeduarda2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с King Billy Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Томас, добро утро, как си, играх на платформата, която беше пусната за ниво нула, направих почти R$600, както виждаш, след това не можах да изтегля парите, защото каза, че трябва да депозирам повече да мога да го изтегля и смятам, че това е абсурдно. сума от R$600, която можех да изтегля, като инвестирах повече и използвах платформата, това беше подвеждаща фалшива реклама
Скъпи Томас,
В нашата база данни няма играч с този имейл адрес.
Най-сърдечни поздрави,
Отборът на Крал Били
Благодаря за отговорите и на двете страни.
Уважаеми hortenciaeduarda2,
Бихте ли ни показали доказателство за притежаване на акаунт в казино, като екранни снимки или потвърждение за създаване на акаунт на уебсайта на казиното?
Публикувайте екранни снимки тук или ми изпратете тази информация на имейла ми на tomas@casino.guru
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба, след като предостави исканата информация на моя имейл tomas@casino.guru по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
