King Billy Casino (Curacao) - Играчът е недоволен от цялостното казино изживяване.

Скъпи Зейд,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната гледна точка, но преди да направим това, моля, можете ли да препратите всяка съответна комуникация или екранни снимки на petronela.k@casino.guru ?

По отношение на активните бонуси проверих промоционални условия и това открих:

„Само един бонус може да бъде заявен и да бъде активен наведнъж на играч. Бонусите, свързани с депозитите, не могат да бъдат "подредени". Управлението на казиното си запазва правото да анулира всички бонуси и / или печалби, получени от измамно поведение. Офертата за добре дошъл бонус не може да се използва заедно с друга оферта за открит акаунт. "

За съжаление, това обяснява защо вашите бонус печалби не са изплатени. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем с останалия проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Зейд,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.